1xbet rešitve za težave s preverjanjem, pologom, bonusom in prijavo

Marsikateri igralec misli, da se ob registraciji vse uredi samodejno, a nato ob prvem pologu na zaslonu zagleda sporočilo, da je račun začasno omejen. Najpogostejši vzrok je nedokončano preverjanje identitete (KYC), ki blokira nadaljnje transakcije.

Kako rešiti zataknjeno preverjanje identitete in zavrnjene dokumente

Igralec ob nalaganju osebne izkaznice ali potnega lista prejme obvestilo, da dokument ni sprejet, ali pa status preverjanja teden dni ostane nespremenjen.

• Fotografija je zamegljena ali delno prekrita.
• Ime in priimek na dokumentu se ne ujemata s podatki v profilu.
• Naložena je bila napačna stran dokumenta ali dokument, ki ni veljaven.
• Dokument je potekel ali je poškodovan.
• Naslov v profilu se razlikuje od naslova na dokazilu o prebivališču.

1. Odprite razdelek za preverjanje v svojem uporabniškem računu.
2. Preverite, katera osebna izkaznica ali potni list je bil zavrnjen in zakaj.
3. Odstranite stare in neveljavne datoteke iz seznama.
4. Naredite novo fotografijo dokumenta pri dnevni svetlobi.
5. Poskrbite, da bodo vsi štirje vogali dokumenta vidni in ostri.
6. Prepričajte se, da je na posnetku berljiva številka dokumenta.
7. Naložite sprednjo in zadnjo stran, če dokument vsebuje obe.
8. Preverite, ali se ime v profilu ujema z imenom na dokumentu.
9. Dodajte dokazilo o naslovu, če ga sistem zahteva.
10. Pošljite dokumente znova in počakajte na potrditev v računu.
11. Če se status ne spremeni v nekaj dneh, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ste dokumente naložili že dvakrat in status še vedno kaže zavrnitev ali čakanje.

Zakaj polog ni prikazan na stanju in kako ukrepati

Igralec vidi, da je banka bremenila njegov račun, vendar se stanje v igralnem računu ni povečalo.

• Polog je bil poslan na napačen račun ali z napačno referenco.
• Transakcija je v obdelavi pri ponudniku plačil.
• Preverjanje identitete še ni zaključeno, zato je polog zadržan.
• Igralec je uporabil način plačila, ki ni povezan z njegovim imenom.
• Prišlo je do napake v komunikaciji med banko in sistemom.

1. Odprite zgodovino transakcij v svojem računu in poiščite vnos pologa.
2. Preverite, ali je status »v obdelavi« ali »zavrnjen«.
3. Primerjajte znesek in datum s potrdilom svoje banke.
4. Prepričajte se, da ste denar nakazali na pravi račun in z isto valuto.
5. Počakajte, da se morebitna obdelava zaključi, preden ukrepate.
6. Ponovno naložite stran in se odjavite ter prijavite.
7. Če je polog še vedno odprt, pripravite potrdilo o plačilu.
8. Preverite, ali je preverjanje identitete končano; če ni, ga dokončajte.
9. Za pomoč pri sledenju odprite https://1xbet-si.com in poiščite razdelek s pogostimi vprašanji o pologih.
10. Če se stanje ne spremeni, shranite kopijo potrdila za podporo.
11. Stopite v stik s podporo in navedite ID transakcije ter znesek.

Na podporo se obrnite takoj, ko banka potrdi bremenitev, v računu pa ni nobenega vnosa ali je ta zavrnjen.

Zakaj dobrodošlica ali brezplačni vrtljaji niso bili pripisani

Igralec po prvem pologu pričakuje bonus, a v računu ni ne dodatnih sredstev ne brezplačnih vrtljajev.

• Koda za bonus ni bila vnesena ob registraciji ali pologu.
• Polog je bil izveden pred aktivacijo bonusa.
• Uporabljen je bil način plačila, ki je iz bonusa izključen.
• Igralec je že izkoristil dobrodošlico v preteklosti.
• Preverjanje identitete še ni končano, zato je bonus zadržan.

1. Preverite, ali je bil ob registraciji vnesen bonus. Na voljo je koda za dobrodošlico.
2. Poiščite razdelek z aktivnimi bonus in preverite njegov status.
3. Preverite, ali je bil polog izveden po aktivaciji bonusa.
4. Preverite, ali uporabljeni način plačila izpolnjuje pogoje za bonus.
5. Če je bonus naveden kot »v čakanju«, počakajte na potrditev pologa.
6. Preverite, ali ste v preteklosti že prevzeli dobrodošlico.
7. Če ste vnesli napačno kodo, jo poskusite znova vnesti v obrazcu za bonus.
8. Počakajte, da se morebitna obdelava pologa zaključi, in osvežite stran.
9. Prepričajte se, da so brezplačni vrtljaji vezani na določeno igro.
10. Odprite to igro in preverite, ali so vrtljaji na voljo v njej.
11. Če bonusa ni, pripravite podatke o pologu in kodi, ki ste jo uporabili.
12. Stopite v stik s podporo in navedite, kdaj ste se registrirali in kdaj položili.

Na podporo se obrnite, ko ste preverili vse pogoje in bonusa tudi po zaključeni obdelavi pologa ni na računu.

Kaj storiti, ko prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Igralec ob vnosu gesla prejme sporočilo o napačnih podatkih ali opozorilo, da je račun zaklenjen.

• Geslo je bilo večkrat napačno vneseno in je račun začasno zaklenjen.
• Prijava poteka z napačnim uporabniškim imenom ali e-poštnim naslovom.
• Vklopljena je tipkovnica s tujimi znaki ali samodejno izpolnjevanje.
• Preverjanje identitete ni končano, zato je dostop omejen.
• Uporabnik poskuša dostopati prek mobilnega brskalnika z onemogočenimi piškotki.

1. Počakajte, da poteče zaklep po neuspešnih poskusih, in poskusite znova.
2. Preverite, ali uporabljate pravilno uporabniško ime ali e-poštni naslov.
3. Vnesite geslo ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
4. Preverite, ali tipkovnica vraša tuje znake ali presledke.
5. Znova naložite stran v brskalniku in poskusite znova.
6. Če ste geslo pozabili, uporabite možnost za ponastavitev.
7. Sledite povezavi za ponastavitev, ki prispe na vaš e-poštni naslov.
8. Nastavite novo geslo, ki ga še niste uporabili drugje.
9. Po ponastavitvi se prijavite in preverite, ali je račun odklenjen.
10. Če je račun še vedno zaklenjen, preverite, ali je preverjanje identitete končano.
11. Na mobilnem telefonu omogočite piškotke v brskalniku in znova poskusite.
12. Stopite v stik s podporo in navedite e-poštni naslov ter zadnji uspešni polog.

Na podporo se obrnite, ko po več poskusih in ponastavitvi gesla račun ostane zaklenjen.

Največ težav preprečite tako, da pred prvim pologom v celoti zaključite preverjanje identitete in v profil vnesete popolnoma enake podatke, kot so na dokumentih.