Du er i ferd med å logge inn på Lilibet for første gang. Uten å sjekke enkelte detaljer kan du risikere å ikke få tilgang til spillene eller bonusen din. Mange nye spillere glemmer å verifisere e-postadressen før de prøver å spille.
Spill
Hvorfor finner jeg ikke favorittspillet mitt?
Spillbiblioteket er stort, men noen titler kan være regionale. Søk på spillnavnet i søkefeltet. Hvis spillet ikke dukker opp, er det kanskje ikke tilgjengelig for norske spillere. Du kan også filtrere på leverandør for å finne det raskere.
Kan jeg prøve spilleautomater gratis?
Ja, de fleste spilleautomater har en demoversjon. Du trenger ikke å logge inn eller sette inn penger. Klikk på spillet og velg ”prøv gratis”. Merk at gevinster i demomodus ikke kan tas ut.
Hvorfor fryser spillet under spilling?
Dette skjer ofte på grunn av ustabil internettforbindelse eller utdatert nettleser. Lukk andre faner som bruker båndbredde. Oppdater nettleseren din til nyeste versjon. Hvis problemet vedvarer, tøm nettleserbufferen og last inn siden på nytt.
Hva er RTP på et spill?
RTP står for ”Return to Player” og viser hvor stor andel av innsatsene som i teorien går tilbake til spillerne over tid. Du finner RTP-verdien i spillets infoside. Et høyt tall betyr ikke garantert gevinst, men gir en indikasjon.
Kan jeg spille bordspill som blackjack?
Ja, det finnes flere varianter av blackjack, rulett og baccarat. Søk på ”bordspill” i kategorien. Noen spill har også en direktesendt versjon med ekte dealere.
Fungerer spillene på mobiltelefonen min?
Alle spillene er laget for å fungere i nettleseren på mobilen. Du trenger ikke laste ned noe. Åpne nettleseren og gå til https://lilibet-no.co.no/. Logg inn som vanlig, og velg et spill. Merk at noen eldre spillmodeller kan kreve at du roterer skjermen.
Hvorfor får jeg feilmelding når jeg prøver å åpne et spill?
Feilmeldingen kan skyldes at du bruker en gammel versjon av Adobe Flash eller at JavaScript er slått av. Sjekk at nettleseren din støtter HTML5. Aktiver JavaScript i innstillingene. Oppdater nettleseren, og prøv igjen.
Hva betyr det når et spill er ”under vedlikehold”?
Spillutvikleren oppdaterer eller reparerer spillet midlertidig. Du kan ikke spille det før vedlikeholdet er ferdig. Prøv et annet spill i mellomtiden. Sjekk gjerne tilbake etter noen timer.
Kontoen din
Hvordan oppretter jeg en konto hos Lilibet?
Klikk på ”Registrer” på forsiden. Fyll inn e-post, brukernavn og passord. Du må bekrefte e-postadressen din via en lenke du får tilsendt. Velg deretter ditt foretrukne betalingsmiddel.
Jeg har glemt passordet mitt, hva gjør jeg?
Klikk ”Glemt passord” på innloggingssiden. Skriv inn e-postadressen du registrerte deg med. Du får en e-post med en tilbakestillingslenke. Følg lenken for å sette et nytt passord.
Hvordan endrer jeg personlige opplysninger som adresse?
Logg inn og gå til kontoinnstillingene. Der finner du en seksjon for personlige data. Du kan redigere adresse og telefonnummer direkte. Endringer lagres automatisk, men du må kontakte kundestøtte for å bytte navn.
Er kontoen min sikker hos Lilibet?
Kontoen din er beskyttet med SSL-kryptering. Det vil si at all data du sender er kryptert. Du bør også aktivere 2FA (tofaktorautentisering) for ekstra sikkerhet. Del aldri passordet ditt med andre.
Hvordan sletter jeg kontoen min permanent?
Du kan sende en forespørsel om sletting til kundestøtte. Oppgi e-postadressen og grunnen til slettingen. De vil behandle forespørselen i løpet av noen dager. Merk at eventuelle saldoer må tas ut før sletting.
Kan jeg ha flere kontoer hos Lilibet?
Nei, det er kun tillatt med én konto per person. Hvis du oppretter flere kontoer, risikerer du at alle blir stengt. Pengene på disse kontoene blir da inndratt. Hold deg til én konto for å unngå problemer.
Hvorfor blir jeg logget ut automatisk?
Dette skjer etter en periode med inaktivitet for å beskytte kontoen din. Du kan endre tidsgrensen i innstillingene. Logg inn på nytt for å fortsette. Hvis du blir logget ut ofte, kan det skyldes at du deler internettforbindelse med andre.
Innskudd og uttak
Hvordan setter jeg inn penger på kontoen?
Logg inn og klikk på ”Innskudd” i menyen. Velg betalingsmetoden du foretrekker. Fyll inn beløpet du vil sette inn. Pengene blir normalt tilgjengelige umiddelbart.
Hva er minimumsbeløpet for innskudd?
Minimumsbeløpet varierer avhengig av betalingsmetoden. Du ser beløpet når du velger metode. Prøv å sette inn et beløp som gir deg nok spilletid uten å overstige budsjettet ditt.
Kan jeg ta ut penger før jeg har spilt for bonusen?
Nei, hvis du har en aktiv bonus, må du oppfylle omsetningskravene før du kan ta ut gevinster. Du kan derimot ta ut dine egne innskuddsbeløp hvis du ikke har aktivert bonusen. Sjekk bonusvilkårene for nøyaktige krav.
Hvor lang tid tar et uttak?
Behandlingstiden avhenger av betalingsmetoden du valgte. De fleste metoder tar noen dager. Du kan se statusen på uttaket i kontoen din. Kontakt kundestøtte hvis det tar lenger tid enn forventet.
Hva er et KYC-dokument, og må jeg sende det inn?
KYC står for ”Know Your Customer” og er en prosess for å bekrefte identiteten din. Du må sende inn en kopi av pass eller førerkort, samt en kopi av en strømregning. Dette gjøres for å forhindre svindel og oppfylle lovkrav.
Hvorfor blir uttaket mitt avvist?
Uttak kan avvises hvis du ikke har oppfylt omsetningskravene, eller hvis KYC-dokumentene dine ikke er godkjent. Sjekk at alle personopplysninger stemmer overens med dokumentene. Kontakt kundestøtte for å få vite den nøyaktige årsaken.
Kan jeg ta ut penger til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Nei, uttak må gjøres til samme betalingsmetode og konto som innskuddet kom fra. Dette er et sikkerhetstiltak. Hvis metoden ikke støtter uttak, kan du bli bedt om å oppgi en alternativ metode. Følg instruksjonene fra kundestøtte.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Velkomstbonusen aktiveres vanligvis ved å sette inn et minimumsbeløp på din første innskudd. Noen ganger må du også skrive inn en bonuskode. Les beskrivelsen av bonusen i kampanjesiden. Følg trinnene nøyaktig for å få bonusen.
Hva er omsetningskrav?
Omsetningskrav betyr at du må satse bonusbeløpet et visst antall ganger før du kan ta ut gevinster. For eksempel, hvis kravet er 35 ganger, må du satse bonusbeløpet 35 ganger. Dette forhindrer at du umiddelbart tar ut bonuspenger.
Kan jeg ha flere bonuser samtidig?
Nei, du kan som regel bare ha én aktiv bonus om gangen. Hvis du aktiverer en ny bonus, blir den gamle annullert. Planlegg derfor hvilken bonus du vil bruke. Les vilkårene for hver kampanje.
Hva skjer hvis jeg ikke oppfyller omsetningskravene innen tidsfristen?
Da vil bonusen og eventuelle gevinster bli fjernet fra kontoen din. Du beholder dine egne innskuddsbeløp, men ikke bonuspengene. Sjekk tidsfristen i bonusvilkårene. Spill regelmessig for å unngå å miste bonusen.
Finnes det noen lojalitetsprogram?
Ja, Lilibet har et lojalitetsprogram der du tjener poeng hver gang du spiller. Poengene kan byttes mot bonuser eller andre fordeler. Jo mer du spiller, desto høyere nivå får du. Du finner oversikten over poengene dine i kontoen.
Hva er cashback-tilbud, og hvordan fungerer det?
Cashback gir deg tilbake en prosentandel av tapene dine i en gitt periode. Beløpet blir satt inn på kontoen din, ofte ukentlig. Du trenger ikke å gjøre noe for å få det; det krediteres automatisk. Det kan være omsetningskrav på cashback-beløpet.
Kan jeg nekte en bonus?
Ja, du kan velge å ikke aktivere en bonus når du setter inn penger. Hvis du ikke ønsker bonusen, kryss av for det i innskuddsdialogen. Da blir innskuddet behandlet uten bonus, og du kan ta ut pengene med en gang. Dette er lurt hvis du vil ta ut penger raskt.