Du ser kanskje meldingen «Feil brukernavn eller passord» eller kontoen din er låst etter flere mislykkede forsøk. Den vanligste årsaken er feil innloggingsopplysninger eller midlertidig blokkering på grunn av for mange forsøk.
Slik løser du innloggingsproblemer på Stake Casino
Når du ikke får logget inn, vises en feilmelding som sier at passordet er galt eller at kontoen er midlertidig låst.
- Feil e-postadresse eller passord
- Midlertidig låst konto etter 5 eller flere mislykkede forsøk
- Ødelagt cache eller informasjonskapsler i nettleseren
- Brannmur eller VPN som blokkerer tilkoblingen
- Kontoen er deaktivert fordi du ikke fullførte verifiseringen
- Gå til stake casino login-siden i nettleseren på mobilen eller PCen.
- Sjekk at Caps Lock er av og at e-postadressen er skrevet riktig.
- Klikk på «Glemt passord» for å tilbakestille passordet via e-post.
- Vent minst 15 minutter før du prøver igjen hvis kontoen er midlertidig låst.
- Tøm nettleserens cache og informasjonskapsler i innstillingene.
- Slå av VPN eller brannmur midlertidig for å teste tilkoblingen.
- Prøv en annen nettleser eller enhet – for eksempel Chrome i stedet for Safari.
- Bruk mobilnettverk i stedet for Wi-Fi for å utelukke IP-basert blokkering.
- Fullfør KYC-verifiseringen hvis du har fått beskjed om å sende inn dokumenter.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
- Deaktiver eventuelle utvidelser som kan forstyrre innloggingen.
- Prøv stake casino login på nytt etter at du har fulgt stegene over.
- Kontakt kundestøtte hvis problemet vedvarer etter alle stegene, og oppgi eventuelle feilmeldinger.
Hvorfor velkomstbonusen eller gratisspinnene dine ikke ble kreditert
Du ser at saldoen din er tom for bonusmidler, selv om du trodde du kvalifiserte for tilbudet.
- Du skrev ikke inn bonusens kampanjekode ved innskuddet
- Minste innskuddsbeløp ble ikke nådd
- Spillene du spilte, telte ikke mot omsetningskravet
- Bonuser kan kun mottas én gang per husstand eller IP-adresse
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmetode som er unntatt fra bonusen
- Logg inn på https://stake-no.net/ og gå til «Kampanjer»-siden for å se hvilke bonuser som er tilgjengelige.
- Sjekk at innskuddsbeløpet ditt er større enn minimumskravet som står på bonussiden.
- Se etter en kampanjekode i kampanjebeskrivelsen og skriv den inn i kodefeltet før du fullfører innskuddet.
- Bekreft at betalingsmetoden du brukte, står oppført som kvalifisert i bonusvilkårene.
- Spill kun de spillene som er angitt som kvalifiserende – ofte spilleautomater, ikke bordspill.
- Hvis bonusen krever et spesifikt spill, sørg for at du spiller akkurat det spillet.
- Vent opptil 24 timer etter innskuddet før bonusen krediteres automatisk.
- Sjekk bonusloggen under kontoprofilen din for å se om bonusen er registrert.
- Unngå å bruke VPN, da dette kan føre til at systemet tror du allerede har mottatt bonusen.
- Spill på stake casino i enheten din uten å bytte enhet under kampanjeperioden.
- Kontakt kundestøtte hvis bonusen fortsatt ikke er kreditert, og oppgi innskuddsdato og eventuell kampanjekode.
Når innskudd eller uttak blir avvist på grunn av grenser
Du får en melding om at transaksjonen din overskrider en grense og derfor ikke blir godkjent.
- Daglig eller ukentlig innskuddsgrense er nådd
- Uttaksgrensen per transaksjon er overskredet
- Kontoen din har ikke fullført verifiseringen
- Spilleren har satt en personlig grense i ansvarlig spilling-innstillingene
- Betalingsmetoden har egne grenser som er lavere enn kasinoets
- Logg inn og gå til «Kasse» eller «Innbetaling» for å se dine nåværende grenser.
- Fullfør KYC-verifiseringen ved å laste opp ID og adressebevis hvis du ikke har gjort det.
- Gå til «Ansvarlig spilling» i innstillingene og sjekk om du har satt en personlig grense.
- Juster grensene dine oppover hvis du vil øke dem – endringen kan ta litt tid å tre i kraft.
- Velg en annen betalingsmetode med høyere grenser, for eksempel kryptovaluta i stedet for bankkort.
- Del opp innskuddet i flere mindre beløp hvis du nærmer deg en grense.
- For uttak, sjekk at beløpet er innenfor minimums- og maksgrensene som vises i kassen.
- Sørg for at du ikke har ufullstendige bonuser som låser uttaket.
- Prøv å ta ut et mindre beløp først for å teste om det går gjennom.
- Bekreft at betalingsmetoden for uttak er den samme som for innskudd.
- Kontakt kundestøtte hvis du mener grensene er feil, og be dem sjekke kontoinnehaverinnstillingene dine.
Hva du gjør når innskuddet ditt er trukket, men ikke vises på saldoen
Du ser at pengene er trukket fra bankkontoen eller kortet ditt, men saldoen på kontoen er uendret.
- Transaksjonen er fortsatt under behandling hos betalingsleverandøren
- Nettverkets bekreftelsestid for kryptovaluta er forsinket
- Innskuddet ble gjort med en metode som krever manuell godkjenning
- Du har sendt kryptovaluta til feil adresse
- Systemet har en midlertidig feil som forsinker krediteringen
- Vent minst 30 minutter før du gjør noe, da de fleste innskudd behandles innen denne tiden.
- Oppdater kassasiden eller logg ut og inn igjen for å se om saldoen har oppdatert seg.
- Sjekk transaksjonsloggen under «Historikk» for å se status for innskuddet.
- For kryptovaluta, sjekk blokkjeden for å bekrefte at transaksjonen er fullført.
- Kontakt banken eller betalingsleverandøren din for å bekrefte at transaksjonen er gjennomført.
- Sørg for at du har sendt til riktig adresse eller kortnummer angitt på stake casino.
- Hvis du bruker kryptovaluta, dobbeltsjekk at du har valgt riktig nettverk (for eksempel ERC20 i stedet for BEP20).
- Prøv å gjøre et nytt lite innskudd fra stake casino for å se om det krediteres umiddelbart.
- Sjekk om det er et krav om minimumsinnskudd som ikke er oppfylt.
- Vent opptil 24 timer ved forsinkelser i helger eller helligdager.
- Kontakt kundestøtte hvis saldoen ikke er oppdatert etter 24 timer, og ha transaksjons-ID-en klar.
En praktisk måte å unngå de fleste problemene på er å alltid fullføre KYC-verifiseringen umiddelbart etter registrering og å sjekke kampanjevilkårene før du gjør et innskudd.