Du glemte å bekrefte e-posten etter forrige innlogging, og dermed ble kontoen stående uverifisert. Det er nettopp dette mange gjør feil før første innskudd: de hopper over kontobekreftelsen og lurer på hvorfor innskuddet ikke vises.
Spillutvalg og hvordan spillene fungerer
Hvordan finner jeg spillene på Kong casino?
Etter innlogging ser du menyen med spillkategorier. Velg den kategorien du vil spille i, og bla gjennom listen. Du kan også bruke søkefeltet øverst for å finne et bestemt spill. Sjekk at du er logget inn, ellers vises ikke alle valgene.
Kan jeg spille hos Kong casino norsk tipping?
Kong casino er ikke det samme som Norsk Tipping. Norsk tipping er det norske statlige spillselskapet, mens Kong casino er en egen nettside. Du kan ikke bruke Norsk Tipping-kontoen din her. Sjekk at du er på riktig nettsted før du logger inn.
Hvilke typer spill finnes på Kong casino?
Utvalget består av automater, bordspill og spill med live-forhandler. Du finner også andre kategorier i menyen. Antall spill kan endre seg over tid. Se gjennom kategoriene etter innlogging for å se hva som er tilgjengelig akkurat nå.
Fungerer spillene på mobilen?
Du kan spille i nettleseren på telefonen. Åpne nettleseren og logg inn på samme måte som på datamaskinen. Spillene tilpasser seg skjermen. Sjekk at du har stabil nettilkobling før du setter i gang.
Hva er RTP, og hvorfor står det på spillene?
RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som går tilbake til spillere over tid. Tallet er beregnet over mange spill, ikke for din enkeltøkt. Du finner RTP i spillinformasjonen. Sjekk RTP før du velger et spill hvis det er viktig for deg.
Kan jeg prøve spill uten å satse penger?
Noen spill har en demomodus du kan åpne uten innskudd. Der spiller du med virtuelle midler. Demomodus gir ingen gevinst. Se etter en «prøv gratis»-knapp eller tilsvarende i spillmenyen før du satser ekte penger.
Hvorfor stopper et spill opp midt i en runde?
Dette kan skje hvis nettilkoblingen faller ut eller økten din går ut. Last inn spillet på nytt og sjekk saldoen. Ta skjermbilde av eventuelle feilmeldinger. Kontakt kundestøtten hvis runden ikke er registrert.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene kommer fra kjente leverandører som bruker tilfeldig tallgenerator. Du kan se leverandørnavnet i spillinformasjonen. RTP er oppgitt for hvert spill. Sjekk at du spiller på en side som viser denne informasjonen tydelig.
Konto, innlogging og verifisering
Hvordan logger jeg inn på Kong casino?
Bruk e-postadressen og passordet du valgte ved registrering. Tast inn opplysningene på innloggingssiden. Hvis du har glemt passordet, bruk lenken for å tilbakestille det. Sjekk at du skriver e-posten uten mellomrom før du prøver igjen.
Hva gjør jeg hvis Kong casino login ikke fungerer?
Kontroller at du bruker riktig e-postadresse og passord. Pass på at caps lock ikke står på. Prøv å tilbakestille passordet hvis det fortsatt ikke går. Ved gjentatte feil, vent litt før du prøver på nytt.
Må jeg bekrefte e-posten min?
Ja, du må bekrefte e-postadressen for å aktivere kontoen. Du får en lenke tilsendt etter registreringen. Åpne lenken og bekreft. Uten bekreftelse kan du ikke gjøre innskudd.
Hvilke dokumenter trengs for verifisering?
Du blir bedt om å sende inn kopi av legitimasjon og eventuelt en bekreftelse på adresse. Dette er for å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Last opp tydelige bilder. Sjekk at dokumentene ikke er utløpt før du sender dem.
Hvordan fungerer verifiseringen hos Kong casino?
Etter at du har sendt inn dokumentene, går teamet gjennom dem manuelt. Du får beskjed når verifiseringen er fullført. Du kan følge med på kontosiden din. https://kongkasino-no.com har en egen side for dette, og der står det hva som kreves. Sjekk at navnet på dokumentene stemmer med kontoinformasjonen.
Kan jeg ha flere kontoer?
Nei, du kan bare ha én konto per person. Har du opprettet flere, må du kontakte kundestøtten for å rydde opp. Dette gjelder også hvis du har glemt passordet og laget en ny konto. Sjekk at du bare logger inn på den ene kontoen din.
Hva skjer hvis jeg oppgir feil navn?
Feil navn kan føre til at verifiseringen stopper opp. Du må da kontakte kundestøtten med dokumentasjon på riktig navn. Sjekk navnet ditt nøye allerede ved registrering. Rett opplysninger før du gjør ditt første innskudd.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen slettet ved å kontakte kundestøtten. Husk at eventuelle midler må tas ut først. Sjekk at du ikke har åpne spill på kontoen. Etter sletting kan du ikke logge inn med samme e-post igjen.
Bonuser og kampanjer
Hvordan aktiverer jeg en bonus?
Noen bonuser krever at du skriver inn en kampanjekode i innskuddsfeltet. Andre aktiveres automatisk når du gjør et innskudd. Les vilkårene for hver bonus før du setter i gang. Sjekk hvilken type bonus du har fått, og at den er knyttet til riktig innskudd.
Hva betyr omsetningskravet for meg?
Omsetningskravet forteller hvor mange ganger du må satse bonusbeløpet før du kan ta ut gevinster. Spill med lav omsetning teller ofte mindre enn andre. Sjekk hvilke spill som teller mot kravet. Planlegg spilløkten etter dette, ellers kan du bli sittende fast.
Kan jeg bruke bonusen på alle spill?
Nei, noen spill er utelatt fra bonusen. Automater teller ofte fullt, mens bordspill kan være begrenset. Se hvilke spill som er tillatt før du begynner å spille. Sjekk listen over kvalifiserte spill i bonusvilkårene.
Hvorfor har jeg ikke fått bonusen ennå?
Bonusen kan kreve at innskuddet er registrert og at du har aktivert den. Noen bonuser kommer først etter at du har bekreftet e-posten. Sjekk kontosiden for aktive bonuser. Kontakt kundestøtten hvis den fortsatt mangler.
Hva skjer med bonusen hvis jeg tar ut penger?
Et uttak kan føre til at bonusen og tilhørende gevinster blir trukket tilbake. Dette avhenger av vilkårene for den aktuelle bonusen. Sjekk om bonusen er bundet til omsetningskravet før du ber om uttak. Vent til omsetningen er fullført hvis du vil beholde gevinsten.
Kan jeg bruke flere bonuser samtidig?
Vanligvis kan du bare ha én aktiv bonus om gangen. Nye bonuser kan erstatte den gamle. Sjekk hvilken bonus som er aktiv på kontosiden. Fullfør omsetningen før du aktiverer en ny.
Hvordan vet jeg at en kampanje er reell?
Kampanjer vises på nettstedet med vilkår og varighet. Sjekk at kampanjen er knyttet til din konto. Les vilkårene nøye, spesielt omsetningskrav og utløpsdato. Hvis noe virker uklart, spør kundestøtten før du deltar.
Innskudd, uttak og betalingsmåter
Hvordan gjør jeg et innskudd?
Gå til kassen mens du er logget inn. Velg betalingsmåte og skriv inn beløpet. Følg instruksjonene på skjermen. Sjekk at du er på riktig konto før du bekrefter.
Hvorfor blir innskuddet mitt ikke registrert?
Innskuddet kan bli forsinket hvis betalingen ikke er fullført. Sjekk at du har mottatt bekreftelse fra betalingsmåten. Noen ganger kreves det at du bekrefter e-posten først. Vent litt og oppdater saldoen, eller kontakt kundestøtten med kvittering.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Noen betalingsmåter kan brukes begge veier, andre ikke. Sjekk hvilke alternativer som er tilgjengelige i kassen. Ved uttak må du ofte bruke samme metode som ved innskudd. Sjekk dette før du velger betalingsmåte.
Hvordan ber jeg om uttak?
Gå til kasseavdelingen og velg uttak. Skriv inn beløpet og bekreft. Verifiseringen må være fullført før uttaket behandles. Sjekk at du har nok midler tilgjengelig på kontoen.
Hvor lang tid tar et uttak?
Behandlingstiden varierer med betalingsmåte og om verifiseringen er fullført. Noen uttak går raskt, andre kan ta noen dager. Sjekk status i kasseavdelingen. Kontakt kundestøtten hvis uttaket står stille lenge.
Er det grenser for hvor mye jeg kan ta ut?
Det kan være grenser knyttet til kontoen din eller bonusvilkår. Sjekk hvilke grenser som gjelder for din konto. Ved store gevinster kan det kreves ekstra dokumentasjon. Planlegg uttaket deretter.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt å ta ut gevinsten?
Gevinsten står på saldoen til du ber om uttak. Logg inn og gå til kassen for å sette i gang. Sjekk at verifiseringen er i orden. Ta kontakt med kundestøtten hvis du er usikker på hvordan du gjør det.