Løs problemer med Big Boost Casino: innlogging, betalinger og bonus

Du står kanskje fast på innloggingssiden med en feilmelding om at passordet er galt, eller ser at utbetalingsknappen er grå. Dette skyldes ofte en av flere enkle ting du kan fikse selv.

Innlogging og låst konto

Du ser en melding om at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk på bigboost casino login. Vanligvis kommer dette av gjentatte feilpassord eller at du ikke har bekreftet e-posten din.

• Feil brukernavn eller passord
• Kontoen er ikke bekreftet via e-postlenken
• Du har Caps Lock på og skriver med store bokstaver
• Nettleseren lagrer et gammelt passord
• Du prøver å logge inn med feil e-postadresse

1. Sjekk at e-posten du bruker er den samme som du registrerte hos https://bigboostcasino.eu/.
2. Klikk på «Glemt passord» for å få en tilbakestillingslenke.
3. Sjekk søppelpostmappen etter e-posten med bekreftelseslenken.
4. Trykk på lenken i bekreftelses-e-posten for å aktivere kontoen.
5. Skriv passordet på nytt manuelt i stedet for å bruke autofyll.
6. Slå av Caps Lock og sjekk at tastaturet er på norsk.
7. Fjern nettleserens lagrede passord under innstillinger.
8. Prøv en annen nettleser som Chrome eller Firefox.
9. Vent 15 minutter om kontoen er midlertidig låst.
10. Kontakt support via chatten hvis du fortsatt ikke kommer inn.
11. Oppgi kontoens e-postadresse og fullt navn i meldingen.
12. Gi beskjed om du har endret mobilnummer eller e-post nylig.

Dersom ingen av trinnene fungerer, tar supporten saken videre og låser opp kontoen for deg.

Avviste innskudd og uttak

Du får en feilmelding om at betalingen er avslått, eller at uttaket ikke kan behandles. Slike problemer oppstår som regel av for lave beløpsgrenser eller at betalingsmetoden ikke støttes.

• Innskuddet er under minimumsbeløpet for ditt valgte betalingskort
• Uttaket overstiger maksimumsbeløpet per gang
• Du har ikke fullført verifisering av identiteten din (KYC)
• Betalingsmetoden du prøver, er ikke tilgjengelig i ditt land
• Kontoen har en midlertidig sperre på grunn av nylige endringer

1. Logg inn på big boost casino og gå til kasseavdelingen.
2. Sjekk beløpsgrensene som vises ved siden av hver betalingsmetode.
3. Velg en annen betalingsmetode hvis den første er rødmerket.
4. Last opp legitimasjon som pass eller førerkort under «Min konto».
5. Vent til verifiseringen er godkjent, noe som tar noen minutter.
6. Del opp et stort uttak i flere mindre beløp dersom grensen hindrer deg.
7. Bruk samme betalingsmetode for uttak som du brukte for innskudd.
8. Sjekk at kortet ditt ikke er utløpt eller sperret av banken.
9. Prøv et forhåndsbetalt kort eller en e-wallet som alternativ.
10. Kontakt supporten hvis grensene ikke stemmer med det du ser.
11. Oppgi transaksjons-ID-en fra den avviste betalingen.

Supporten justerer grensene eller aktiverer betalingsmetoder som er stengt for din konto.

Manglende velkomstbonus eller gratisspinn

Du ser at bonussaldoen viser 0 kroner, selv om du ventet gratisspinn etter innskuddet. Ofte skyldes det at bonusen ikke ble aktivert før innbetalingen.

• Du valgte ikke å benytte bigboost casino promo code under innskuddet
• Innskuddsbeløpet ditt var for lavt til å kvalifisere for bonusen
• Bonusen er kun tilgjengelig for første innskudd, og du har allerede brukt den
• Spillene du spiller, teller ikke med i omsetningskravene
• Bonuskoden ble skrevet med feil store/små bokstaver

1. Gå til kampanjesiden før du gjør et nytt innskudd.
2. Les vilkårene for velkomstbonusen nøye.
3. Skriv inn bigboost casino promo code nøyaktig slik den står i e-posten du fikk.
4. Sjekk at innskuddsbeløpet ditt er minst minimumskravet som står på siden.
5. Klikk på «Aktiver bonus» eller lignende knapp under registreringen.
6. Bruk bonuskoden i feltet som heter «Bonuskode» i kassen.
7. Fullfør innskuddet på nytt hvis du glemte å skrive koden først.
8. Sjekk at du spiller spilleautomater eller spilleautomater som er oppført i bonusvilkårene.
9. Sjekk om gratisspinnene dukker opp innen 24 timer etter innskudd.
10. Se om bonusen vises under «Aktive bonuser» i kontoen din.
11. Spill gjennom beløpet en gang før du prøver å ta ut gevinsten.

Supporten kan kreditere bonusen manuelt hvis du har oppfylt alle vilkårene og sendt inn skjermbilde av betalingen.

Problemer med mobilspill

Du ser at spillene laster sakte eller at skjermen fryser når du spiller på telefonen. Dette skyldes ofte en treg internettforbindelse eller en utdatert nettleser.

• Mobilnettverket ditt har svak dekning inne i bygningen
• Nettleseren på telefonen trenger en oppdatering
• Du har mange andre faner eller apper åpne samtidig
• Spillene krever mer minne enn telefonen klarer
• Spillinnstillingene i nettleseren blokkerer animasjoner

1. Slå av Wi-Fi og skru på mobildata, eller omvendt.
2. Lukk alle andre nettleserfaner og apper.
3. Gå inn på innstillingene og oppdater nettleseren din.
4. Tøm nettleserbufferen i innstillingene for privatliv.
5. Slå av VPN eller proxy som kan bremse forbindelsen.
6. Bruk nettleseren i stående modus (portrett) for best ytelse.
7. Prøv en annen nettleser som Safari hvis du bruker Chrome.
8. Skru ned grafikkinnstillingene i spillets innstillinger hvis det finnes.
9. Start telefonen på nytt ved å holde inne strømknappen.
10. Koble til et annet Wi-Fi-nettverk hjemme noen hos en venn.
11. Vent en time og prøv på nytt for å se om problemet vedvarer.
12. Kontakt supporten med en beskrivelse av hva spillet som henger.

Quick Reference

Tabellen viser de vanligste problemene du kan støte på og hva du først bør sjekke. Innloggingsproblemer løser du ofte ved å tilbakestille passordet. For avviste betalinger er det lurt å kontrollere om beløpet er innenfor grensene. Manglende bonus skyldes nesten alltid at du ikke aktiverte koden på forhånd. Når mobilspill fryser, gir et nettverksbytte ofte umiddelbar bedring. Disse enkle kontrollene sparer deg for tid. Supporten tar over hvis ingen av dem hjelper.

Det siste tipset er å alltid aktivere bonusen eller skrive bonuskoden før du gjør innskuddet på big boost casino, slik at du slipper unødvendig venting.