Gamblezen problemer: innlogging, bonus og innskudd som ikke virker

Du skriver inn passordet ditt og får beskjed om at kontoen er låst etter for mange forsøk. Det skyldes oftest at passordet er skrevet feil flere ganger på rad, og at en midlertidig sperre slår inn.

Låst konto etter mislykket innlogging

Du ser en melding om at innloggingsforsøket er avvist, og at kontoen er midlertidig stengt.

• Passordet er skrevet feil gjentatte ganger.
• Store og små bokstaver eller skjult mellomrom i passordfeltet.
• Feil e-postadresse eller brukernavn er tastet inn.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord automatisk.
• Flere innloggingsforsøk fra samme enhet på kort tid.

1. Sjekk at du bruker riktig e-postadresse eller brukernavn.
2. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
3. Slå av caps lock og kontroller at det ikke ligger skjulte tegn i feltet.
4. Prøv å logge inn i en annen nettleser på telefonen.
5. Vent litt før du prøver på nytt, slik at sperren rekker å gå ut.
6. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
7. Sjekk søppelpostmappen hvis tilbakestillingslenken ikke dukker opp.
8. Velg et nytt passord som du ikke har brukt på gamblezen casino login tidligere.
9. Logg inn på nytt med det nye passordet og uten autofyll.
10. Dersom innloggingen fortsatt ikke går gjennom, noter feilmeldingen du ser.
11. Kontakt support først når du har prøvd tilbakestilling og ny innlogging uten resultat.

Kontakt support når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen forblir låst etter at ventetiden er over.

Manglende velkomstbonus og gratisspinn

Du har satt inn penger, men saldoen viser ingen bonus og ingen gratisspinn.

• Et gamblezen casino promo code er ikke skrevet inn, eller er skrevet med feil tegn.
• Innskuddet er gjort før koden ble lagt inn i skjemaet.
• Koden er allerede brukt på kontoen din.
• Innskuddet er under det som kreves for at bonusen utløses.
• Bonussen krever en egen handling i kontrollpanelet før den vises.

1. Åpne kontoutskriften og bekreft at innskuddet er registrert.
2. Gå til bonusoversikten og se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig for deg.
3. Skriv koden på nytt for hånd, uten mellomrom før eller etter.
4. Sjekk at du bruker samme konto som du satte inn pengene fra.
5. Se etter en egen knapp for å aktivere bonusen etter innskuddet.
6. Logg ut og inn igjen, og se om saldoen oppdateres.
7. Åpne www.gamblezencasino.co.no i en ny fane og sammenlign hva som står om tilbudet der.
8. Kontroller at innskuddet ditt oppfyller vilkårene for bonusen.
9. Dersom koden er avvist, noter feilmeldingen du får.
10. Prøv å aktivere gratisspinnene fra spillets egen side.
11. Vent til neste innlogging og sjekk saldoen på nytt.
12. Kontakt support først når innskuddet er bekreftet og bonusen fortsatt mangler etter disse stegene.

Kontakt support når innskuddet er registrert, koden er riktig skrevet og bonusen fortsatt ikke vises på kontoen.

Innskudd eller uttak avvist på grunn av grenser

Du får en melding om at beløpet er over grensen, og at transaksjonen ikke kan fullføres.

• Beløpet er høyere enn grensen for en enkelt transaksjon.
• Du har nådd en daglig eller månedlig grense for kontoen.
• En grense er satt på selve betalingsmetoden din.
• Kontoen har en midlertidig begrensning fra en tidligere hendelse.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig etter at bonus er brukt.

1. Les meldingen nøye og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Sjekk om grensen gjelder per transaksjon eller over tid.
3. Del opp beløpet i mindre beløp dersom grensen er per transaksjon.
4. Vent til neste dag eller måned hvis grensen er periodisk.
5. Se om betalingsmetoden din har egne begrensninger.
6. Prøv en annen betalingsmetode som er tilgjengelig for deg.
7. Sjekk at kontoen er fullt bekreftet før du prøver på nytt.
8. Fjern eventuelle aktive bonuser som kan påvirke uttaket.
9. Logg ut og inn igjen for å se oppdatert saldo og grenser.
10. Forsøk på nytt med et beløp som ligger under grensen.
11. Noter transaksjonsnummeret hvis forsøket feiler igjen.
12. Kontakt support når du har prøvd et lavere beløp og fortsatt får avslag.

Kontakt support når du har justert beløpet og fortsatt får avslag på grunn av grenser.

Innskudd trukket fra banken men ikke synlig på saldoen

Banken viser at beløpet er trukket, men spillsaldoen står uendret.

• Innskuddet er fortsatt under behandling hos betalingsleverandøren.
• Du har satt inn fra en konto som ikke er registrert på deg.
• Nettleseren mistet forbindelsen under betalingen.
• Innskuddet er holdt tilbake fordi kontoen ikke er fullt bekreftet.
• Du har brukt en betalingsmetode som ikke er tillatt for innskudd.

1. Vent litt og oppdater saldoen ved å logge ut og inn igjen.
2. Sjekk kontoutskriften for å se om trekket er endelig eller reservert.
3. Se etter en kvittering eller referanse for innskuddet.
4. Bekreft at betalingsmetoden du brukte står på listen over tillatte metoder.
5. Sjekk at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
6. Fullfør eventuell identitetsbekreftelse som mangler på kontoen.
7. Prøv å gjøre et lite innskudd på nytt for å se om systemet svarer.
8. Ta skjermbilde av kontoutskriften og av spillsaldoen.
9. Noter transaksjonsnummeret fra banken og fra casinoet.
10. Vent til neste innlogging og se om beløpet har dukket opp.
11. Kontakt support når trekket er bekreftet i banken og beløpet fortsatt ikke er på saldoen.

Kontakt support når banken har bekreftet trekket, og innskuddet ikke er synlig på kontoen etter at du har logget inn på nytt.

Skriv inn passord, promo code og beløp for hånd hver gang, og logg alltid ut og inn igjen før du konkluderer med at noe mangler.