Bitstarz login og innskudd som ikke kommer frem – slik løser du vanlige problemer

«Innskuddet er trukket fra banken, men saldoen står fortsatt på null» er det spillere oftest skriver inn når de havner her. Den vanligste årsaken er at beløpet fortsatt er under behandling mellom banken og kasinoet, og først registreres når overføringen er fullført.

Innskudd trukket fra banken uten å dukke opp på saldoen

Spilleren ser at banken har belastet beløpet, mens saldoen på kontoen ikke er endret og innskuddet ikke står i historikken.

• Overføringen er fortsatt under behandling hos banken eller betalingsleverandøren.
• Innskuddet ble gjort fra en konto som ikke står i spillerens navn.
• Et tidligere innskudd er avbrutt og pengene er på vei tilbake til banken.
• Feil beløp eller valuta ble fylt inn i innskuddsfeltet.
• En bonus ble aktivert og beløpet er låst til bonusvilkårene.

1. Vent litt og oppdater kontosaldoen i nettleseren på telefonen eller datamaskinen.
2. Åpne innskuddshistorikken og se om beløpet står som behandlet eller ventende.
3. Sammenlign beløpet i historikken med beløpet banken har belastet.
4. Kontroller at innskuddet ble gjort fra en konto i ditt eget navn.
5. Se etter en aktiv bonus og om beløpet i så fall er plassert der.
6. Logg ut og inn igjen for å hente oppdatert saldo.
7. Bytt til en annen nettleser eller fjern blokkering av informasjonskapsler.
8. Slå av eventuell VPN før du prøver på nytt.
9. Ta skjermbilde av bankutskriften som viser belastningen.
10. Ta skjermbilde av innskuddshistorikken hos https://www.bitstarz-no.eu.com/.
11. Vent til overføringen er markert som fullført i banken før du konkluderer.
12. Unngå å gjøre et nytt innskudd før det første er avklart.
13. Hold deg til én betalingsmåte for innskudd og uttak.
14. Ha kontonummer, beløp og tidspunkt klart før du kontakter støtten.
15. Beskriv saken kort og legg ved begge skjermbildene.
16. Kontakt kundestøtten når belastningen er fullført i banken men innskuddet fortsatt mangler etter at du har gått gjennom punktene over.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren får en melding om at beløpet er over grensen eller at transaksjonen ikke kan gjennomføres, og beløpet blir stående urørt.

• Beløpet ligger over grensen som gjelder for den valgte betalingsmåten.
• Spilleren har allerede brukt opp sin egen innskuddsgrense for perioden.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig på saldoen etter aktive bonuser.
• Samlet uttak ligger over grensen som gjelder per transaksjon.
• Kontoopplysningene stemmer ikke med navnet på kontoen.

1. Les meldingen på skjermen og noter hvilken grense som er nevnt.
2. Sammenlign beløpet du forsøkte med beløpet som står på saldoen.
3. Del opp uttaket i mindre beløp om grensen gjelder per transaksjon.
4. Sjekk om du selv har satt en innskuddsgrense i kontoinnstillingene.
5. Vent til perioden grensen gjelder for er over, om du har nådd din egen grense.
6. Kontroller at kontonummeret til uttak er i ditt eget navn.
7. Fjern aktive bonuser fra beregningen og se hva som faktisk er uttakbart.
8. Bruk samme betalingsmåte for innskudd og uttak der det er mulig.
9. Prøv et mindre beløp først for å bekrefte at metoden fungerer.
10. Noter feilkoden eller meldingsteksten du får.
11. Unngå å gjenta samme transaksjon mange ganger på rad.
12. Vent til eventuelle ventende transaksjoner er avsluttet.
13. Oppdater siden og se om grensen fortsatt slår inn.
14. Ha kontoutskrift klar som viser tidligere transaksjoner.
15. Skriv ned hvilket beløp du forsøkte og hvilken melding som kom.
16. Kontakt kundestøtten når du har prøvd et lavere beløp og fortsatt får avslag uten at noen av punktene over forklarer det.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter forsøk

Spilleren får beskjed om at passordet er feil eller at kontoen er midlertidig stengt, og kommer ikke videre til spillet.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Flere feilforsøk på rad har låst kontoen midlertidig.
• Feil e-postadresse eller brukernavn er fylt inn.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• SSL-sertifikatet eller en utvidelse i nettleseren blokkerer innloggingssiden.

1. Skriv passordet manuelt i stedet for å bruke autofyll.
2. Kontroller at Caps Lock er av og at tastaturet står på riktig språk.
3. Bekreft at e-postadressen er skrevet uten mellomrom.
4. Bruk funksjonen for glemt passord og følg lenken du får tilsendt.
5. Velg et nytt passord du ikke har brukt på andre tjenester.
6. Vent litt om kontoen er låst, og prøv deretter på nytt.
7. Logg ut av alle andre enheter før du prøver igjen.
8. Åpne innloggingssiden i et privat vindu i nettleseren.
9. Slå av utvidelser som blokkerer skript på siden.
10. Kontroller at telefonens eller datamaskinens dato og klokke er riktig.
11. Slå av VPN og prøv innloggingen på nytt.
12. Bruk en oppdatert nettleser på telefonen om datamaskinen ikke fungerer.
13. Skriv ned meldingen du får ved innloggingsforsøket.
14. Ikke opprett en ny konto mens den gamle er låst.
15. Ha e-postadressen du registrerte deg med klar.
16. Kontakt kundestøtten når du har tilbakestilt passordet og fortsatt ikke kommer inn, eller når kontoen ikke åpnes etter at ventetiden er over.

Uttak som blir stående som ventende

Spilleren ser at uttaket står med status som ventende, mens saldoen er trukket og pengene ikke er kommet til banken.

• Kontoopplysningene for uttak er ikke bekreftet ennå.
• Spilleren har ikke fullført identitetskontrollen som kreves ved uttak.
• Omsetningsvilkårene for en aktiv bonus er ikke oppfylt.
• Flere uttak ligger i kø og behandles i tur og orden.
• Uttaket er gjort med en annen metode enn innskuddet.

1. Åpne transaksjonshistorikken og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om det ligger et krav om dokumentasjon på kontoen din.
3. Last opp gyldig legitimasjon og eventuell adressebekreftelse i kontoinnstillingene.
4. Kontroller at kontonummeret er skrevet riktig og står i ditt navn.
5. Se om en aktiv bonus har omsetningskrav som ikke er oppfylt.
6. Fullfør eventuelle gjenstående omsetningskrav med spill som teller.
7. Avbryt bonustilknytningen om du heller vil ta ut det du har vunnet uten bonus.
8. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd.
9. Del et stort uttak i flere mindre om metoden har en øvre grense.
10. Vent til helgen er over om uttaket ble sendt før en periode med mindre bemanning.
11. Sjekk søppelposten for meldinger om manglende dokumenter.
12. Ikke gjør nye innskudd mens uttaket er ventende.
13. Ta skjermbilde av uttakets status og tidspunkt.
14. Noter hvilken metode uttaket ble sendt til.
15. Ha dokumentene klare i riktig format før du ber om hjelp.
16. Kontakt kundestøtten når alle dokumenter er levert og bonusvilkårene er oppfylt, men uttaket fortsatt står som ventende.

Den enkleste vanen som forebygger de fleste av disse sakene er å fullføre identitetskontrollen og legge inn riktige kontoopplysninger lenge før du ber om et uttak – da slipper du å oppdage manglene først når pengene allerede er på vei.