Hos Mr Green er kampanjetilbudet knyttet til kontoen din og aktiveres bare når du selv velger det i kampanjeoversikten. Det spillerne oftest tar feil av, er at de tror et tilbud gjelder automatisk fra det øyeblikket de registrerer seg.
Slik fungerer kampanjetilbudene
Hvordan aktiverer jeg en kampanje på kontoen min?
Du finner de aktive tilbudene i kampanjeoversikten når du er logget inn. Hvert tilbud har en egen knott eller bekreftelse som du må trykke på for at det skal gjelde. Uten denne bekreftelsen blir kampanjen liggende ubrukt. Sjekk derfor at tilbudet står som aktivert før du setter i gang med spill.
Gjelder kampanjene både i kasinoet og på mr green sport?
Kasino og sport har separate kampanjer med hvert sitt regelverk. Et tilbud du aktiverer for sport, gir ikke fordeler i kasinoet, og omvendt. Du bør derfor lese hvilken del av tjenesten tilbudet hører til før du takker ja. Velg riktig kampanje ut fra hvor du faktisk skal spille.
Hva skjer med en bonus jeg ikke bruker med en gang?
En bonus har en gyldighetsperiode som starter når du aktiverer den. Bruker du den ikke innenfor denne perioden, faller den bort uten at du får noe igjen for den. Sjekk hvor lenge tilbudet varer før du aktiverer det, slik at du rekker å bruke det. Det er bedre å vente med aktiveringen til du faktisk har tid til å spille.
Kan jeg kombinere flere tilbud samtidig?
Som regel gjelder ett aktivt tilbud om gangen, og et nytt tilbud kan erstatte det forrige. Derfor lønner det seg å bruke ferdig det du har aktivert før du henter et nytt. Oversikten viser hvilke tilbud som er i bruk akkurat nå. Sjekk denne listen før du trykker på et nytt tilbud.
Hvorfor forsvant bonusen min før jeg var ferdig?
Et vanlig spill på Mr Green er å bytte til et annet spill som ikke teller mot kampanjen. Da står bonusen stille, og tiden går uten at den blir brukt opp. Se hvilke spill som er en del av tilbudet før du begynner å spille. Holder du deg til disse, unngår du å miste bonusen underveis.
Registrering og konto hos Mr Green Norge
Hva trenger jeg for å opprette en konto?
Du registrerer deg med opplysninger som navn, adresse og fødselsdato. Disse må stemme med det som står i offentlige registre, ellers stopper kontrollen opp. Bruk fullt navn slik det står på dokumentene dine. Skriv inn opplysningene med en gang, så slipper du å rette dem senere.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Identitetskontrollen er et krav for at du skal kunne ta ut penger. Den skjer i trinn, og du blir bedt om å laste opp et gyldig dokument når du kommer til det punktet. Sørg for at bildet er tydelig og at hele dokumentet er med i rammen. Da går kontrollen raskere, uten at du må sende inn på nytt.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser, og alt du trenger er innloggingen din. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og du kan gjøre de samme tingene som på datamaskinen. Bruk en oppdatert nettleser for at siden skal fungere som den skal. Legg gjerne innloggingssiden som bokmerke, så er du raskt tilbake.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet?
Du tilbakestiller passordet via innloggingssiden ved hjelp av e-postadressen du registrerte deg med. Velg et nytt passord som du ikke bruker på andre tjenester. Etterpå logger du inn på nytt og sjekker at kontoen fungerer som den skal. Har du ikke tilgang til e-posten lenger, må du ta kontakt med kundestøtten.
Kan jeg ha bare én konto?
Du skal bare ha én konto hos Mr Green, og flere kontoer blir slått sammen eller stengt. Det gjelder også hvis du har registrert deg med en annen e-postadresse tidligere. Har du glemt den gamle kontoen, bør du si fra i stedet for å lage en ny. Da beholder du oversikten over innskudd og historikk.
Lisens, sikkerhet og ansvarlig spill
Hvilken lisens har nettstedet?
Du finner opplysningene om lisens og selskap nederst på nettstedet. Der står det hvilket tilsyn som fører kontroll med driften. Ta en titt på denne teksten før du registrerer deg, så vet du hvem som står bak. Lisensen er grunnlaget for at du kan klage hvis noe går galt.
Hvordan er spillene testet for rettferdighet?
Spillene bruker et tilfeldighetssystem som er kontrollert av uavhengige aktører. RTP-tallet viser hva spillet i gjennomsnitt betaler tilbake over tid. Du finner RTP-opplysningene i spilloversikten eller i spillets informasjonsvindu. Sjekk tallet før du velger spill, hvis det er viktig for deg.
Hvordan beskytter jeg kontoen min mot misbruk?
Bruk et passord som er unikt for denne kontoen, og aldri det samme som i e-posten din. Logg ut når du spiller på en delt telefon eller datamaskin. Aktiver de sikkerhetstrinnene som tilbys ved innlogging, slik at andre ikke kommer inn. Del aldri passordet eller engangskoder med noen, heller ikke med noen som sier de er fra kundestøtten.
Hvor kan jeg lese mer om ansvarlig spill?
Hos https://mrgreen-no.com/ finner du informasjon om hvilke grenser du selv kan sette for spillingen din. Du kan begrense innskudd, sette en pause eller stenge kontoen midlertidig. Disse valgene ligger i kontoinnstillingene og gjelder med en gang du bekrefter dem. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etterpå.
Innskudd og uttak i praksis
Hvorfor må identiteten være klar før første uttak?
Uttak krever at identiteten er bekreftet, og det er den samme kontrollen du møtte ved registreringen. Har du ikke fullført den, blir uttaket stående. Last opp dokumentene tidlig, så er de klare når du først vil ta ut penger. Da slipper du å vente på en kontroll midt i det hele.
Hvilken konto må jeg bruke for innskudd og uttak?
Innskudd og uttak skal skje fra en konto i ditt eget navn. Bruker du en annens konto eller et kort som ikke er ditt, blir transaksjonen stoppet. Sjekk at navnet på betalingsmiddelet stemmer med navnet på kontoen din. Det gjelder både for innskudd og for uttak.
Hva bør jeg sjekke før jeg tar ut penger?
Se over at du ikke har et aktivt kampanjetilbud som krever mer spill før uttak. Et aktivt tilbud kan holde pengene tilbake til vilkårene er oppfylt. Lukk eller fullfør tilbudet først, og ta deretter ut. Da unngår du at uttaket blir avvist av en grunn du ikke så komme.
Kan jeg bruke samme betalingsmåte til innskudd og uttak?
Uttak går normalt tilbake til den samme betalingsmåten du satte inn med. Har du brukt flere måter, kan uttaket bli delt mellom dem. Sjekk hvilken metode som er registrert på kontoen før du ber om uttak. Da vet du hvor pengene kommer til å dukke opp.