1bet casino: težave z bonusom, pologom in prijavo

Na zaslonu se pri 1betu pojavi sporočilo, da je račun začasno omejen, čeprav ste vpisali pravilno geslo. Najpogostejši vzrok je več neuspešnih poskusov prijave, ki so sprožili začasno zaklepanje računa.

Bonus ali prosti vrtljaji niso bili podeljeni

Igralec po vplačilu ali registraciji ne vidi bonusa ali brezplačnih vrtljajev na svojem računu. Vzroki so lahko različni.

• Koda za bonus ni bila vnesena ob vplačilu.
• Vplačilo je bilo izvedeno z načinom, ki za bonus ni dovoljen.
• Bonus je vezan na prvo vplačilo, ki je bilo že izkoriščeno.
• Vnos osebnih podatkov se ne ujema s podatki na računu.
• Bonus je še v obdelavi in ni takoj viden.

1. Preverite, ali ste ob vplačilu vnesli kodo za bonus. Brez kode se bonus ne aktivira samodejno.
2. Poglejte, ali je bil bonus vezan na prvo vplačilo. Če ste prvo vplačilo že opravili, dobrodošlica ne velja več.
3. Preverite, ali je bilo vplačilo izvedeno z dovoljenim načinom. Nekateri načini so iz bonusa izključeni.
4. Počakajte, da se stanje osveži, in znova odprite razdelek z bonusom. Včasih je treba stran naložiti znova.
5. Preverite, ali so vaši osebni podatki popolni in enaki kot ob registraciji.
6. Če ste bonus že prejeli in izgubili, preverite, ali so pogoji za ponovno podelitev izpolnjeni. Bonus se običajno podeli le enkrat.
7. Za prosti vrtljaje preverite, ali so vezani na določeno igro. Odpreti jih morate v igri, na katero se nanašajo.

Podporo kontaktirajte, če ste izpolnili vse pogoje in bonusa po ponovni prijavi še vedno ni na računu.

Polog je zapustil banko, a ni na stanju

Na bančnem izpisku je polog že knjižen, v 1bet casino pa stanje ostaja nespremenjeno. To se zgodi zaradi več razlogov.

• Polog je bil izveden na napačen račun ali z napačno referenco.
• Plačilni sistem polog še obdeluje.
• Vplačilo je bilo označeno kot sumljivo in čaka na ročni pregled.
• Uporabljen je bil način, ki za pologe ni podprt.
• Podatki o imetniku računa se ne ujemajo.

1. Osvežite stran in se znova prijavite. Stanje se včasih posodobi šele ob novi prijavi.
2. Preverite referenco pologa v potrdilu o plačilu. Napačna referenca polog preusmeri.
3. Poglejte, ali je bil polog izveden na pravi račun. Podatke za polog najdete v razdelku za vplačila.
4. Počakajte, da se plačilni sistem odzove. Polog se lahko prikaže z zamikom.
5. Preverite, ali je bil uporabljen način, ki je za pologe dovoljen. Če ni, se sredstva vrnejo.
6. Preverite, ali se ime in priimek na računu ujemata z imetnikom plačilnega sredstva.
7. Shranite potrdilo o plačilu, saj ga bo podpora potrebovala pri preverjanju.

Podporo kontaktirajte, ko je polog na bančnem izpisku knjižen, na stanju pa ga ni več kot en delovni dan.

Prijava ne uspe ali je račun zaklenjen

Ob prijavi se prikaže sporočilo o napačnem geslu ali o zaklenjenem računu. Vzroki so naslednji.

• Geslo je bilo večkrat napačno vneseno.
• Uporabljate staro ali napačno uporabniško ime.
• V geslu so nevidni presledki ali napačna velika začetnica.
• Račun je bil začasno zaklenjen zaradi varnostnega pregleda.
• Brskalnik ponuja shranjeno staro geslo.

1. Počakajte, da poteče obdobje zaklepa, in poskusite znova. Zaklep je začasen.
2. Preverite uporabniško ime. Uporabite tistega, s katerim ste se registrirali.
3. Geslo vnesite ročno, brez samodejnega izpolnjevanja. Tako se izognete staremu shranjenemu geslu.
4. Preverite, ali tipkovnica doda presledek na koncu gesla. Presledek povzroči napako.
5. Uporabite funkcijo za ponastavitev gesla. Povezava za ponastavitev pride na e-poštni naslov, povezan z računom.
6. Po ponastavitvi se prijavite v 1bet login z novim geslom in počakajte na morebitno zakasnitev.
7. Če je račun zaklenjen zaradi varnostnega pregleda, počakajte na obvestilo. https://1bets.si/ bo od vas zahteval potrditev podatkov.

Podporo kontaktirajte, če po ponastavitvi gesla prijava še vedno ni mogoča ali če račun ostane zaklenjen brez pojasnila.

Stran ali igre se ne naložijo na telefonu

Na telefonu se stran odpre, a igre ostanejo prazne ali se ne začnejo. Vzroki so naslednji.

• Prešibka internetna povezava.
• Predpomnilnik brskalnika je poln ali zastarel.
• Brskalnik je star in ne podpira nekaterih funkcij.
• Igra se nalaga predolgo in se prekine.
• V brskalniku je vključen način varčevanja podatkov.

1. Preverite povezavo tako, da naložite drugo stran. Če se tudi ta ne naloži, je težava v povezavi.
2. Počistite predpomnilnik in piškotke v brskalniku. Nato stran odprite znova.
3. Posodobite brskalnik ali uporabite drugega. Starejše različice pogosto ne podpirajo iger.
4. Izklopite varčevanje podatkov v brskalniku. Ta način prekine nalaganje iger.
5. Zaprite druge zavihke in aplikacije, ki uporabljajo povezavo. S tem sprostite pasovno širino.
6. Igrajte v ležečem ali pokončnem načinu, kot ga igra zahteva. Nekatere igre se ne prilagodijo.
7. Poskusite z drugim omrežjem, na primer z mobilnimi podatki. Tako ugotovite, ali je težava v domačem omrežju.

Podporo kontaktirajte, če se igre ne naložijo v nobenem brskalniku in na nobenem omrežju.

Hitri pregled težav

V spodnji tabeli so zbrani pogosti znaki in prvi koraki, ki jih lahko naredite sami.

Pri bonusih je najpogostejša težava manjkajoča koda, zato jo vnesite že ob vplačilu. Prosti vrtljaji so vezani na točno določeno igro, zato jih ne iščite drugje. Pri pologih je najprej treba preveriti referenco, saj napačna referenca polog preusmeri. Pri prijavi je ključno, da geslo vnesete ročno in brez shranjenih podatkov. Če se igre ne naložijo, je najhitrejši korak čiščenje predpomnilnika. V vseh primerih shranite potrdila in zaslonske posnetke, saj podpori olajšajo preverjanje.

Največ težav preprečite tako, da ob vsakem vplačilu najprej vnesete kodo za bonus in nato počakate, da se stanje osveži, preden odprete igro.