Jūs redzat bonusu ekrānā ar uzrakstu, ka piedāvājums nav pieejams, vai arī Jūsu konta bilancē nav parādījies nepieciešamais bonuss. Biežākais iemesls ir tāds, ka bonusa saņemšanas nosacījumi nav izpildīti tieši tādā secībā, kā to prasa piedāvājums.
Bonusa vai bezmaksas griezienu neieskaitīšana
Pēc pieteikšanās vai pirmā depozīta Jūs redzat, ka bonuss vai bezmaksas griezieni nav parādījušies kontā.
- Bonuss nav aktivizēts pirms depozīta veikšanas.
- Depozīts veikts ar maksājuma metodi, kas bonusam nav atļauta.
- Kontā jau ir aktīvs cits bonuss, kas neļauj saņemt jauno.
- Bonusa kods ievadīts nepareizi vai nav ievadīts vispār.
- Spēlētājs ir jauns, un bonusa piešķiršana notiek pēc papildu pārbaudes.
- Pārbaudiet, vai bonuss bija jāaktivizē ar kodu vai pogu pirms naudas ieskaitīšanas.
- Atveriet bonusa noteikumus un noskaidrojiet, kuras maksājuma metodes ir atļautas.
- Pārliecinieties, ka kontā nav cita aktīva bonusa, kas bloķē jaunu piedāvājumu.
- Ja ievadījāt kodu, pārbaudiet, vai tas nav ar lieku atstarpi vai nepareizu lielo burtu.
- Veiciet depozītu vēlreiz tikai tad, ja esat pārliecināts, ka bonusa nosacījumi ir izpildīti.
- Pēc depozīta atgriezieties bonusu sadaļā un pārbaudiet, vai piedāvājums ir aktivizēts.
- Ja bonuss joprojām nav parādījies, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot sava konta e-pastu un depozīta laiku.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja esat izpildījis visus bonusa nosacījumus un bonuss nav ieskaitīts ilgāk par vienu dienu.
Ja vēlaties uzzināt vairāk par bonusu pieejamību, apmeklējiet joker.com.lv/ un pārbaudiet savu bonusu sadaļu.
Pieteikšanās neizdodas vai konts ir bloķēts pēc neveiksmīgiem mēģinājumiem
Pieteikšanās formā Jūs redzat kļūdas paziņojumu vai arī konts tiek bloķēts pēc vairākiem nepareiziem mēģinājumiem. Biežākais iemesls ir nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole, kā arī pārāk daudz mēģinājumu īsā laikā.
- Nepareizs lietotājvārds vai e-pasts.
- Nepareiza parole, tostarp nepareizi lielie burti.
- Pārāk daudz neveiksmīgu pieteikšanās mēģinājumu pēc kārtas.
- Konts ir atslēgts drošības apsvērumu dēļ.
- Pārlūkā saglabāta veca pieteikšanās informācija.
- Pārbaudiet, vai lietotājvārdā nav liekas atstarpes sākumā vai beigās.
- Ievadiet paroli vēlreiz, pārliecinoties, ka lielie un mazie burti atbilst reģistrācijas laikā izvēlētajiem.
- Ja izmantojat automātisko aizpildi, izdzēsiet saglabāto informāciju un ievadiet datus manuāli.
- Pagaidiet dažas minūtes pirms nākamā mēģinājuma, lai bloķēšana netiktu atkārtota.
- Mēģiniet pieteikties no citas pārlūkprogrammas vai privātā režīmā.
- Ja parole ir aizmirsta, izmantojiet paroles atjaunošanas saiti, kas tiek nosūtīta uz reģistrēto e-pastu.
- Pārbaudiet savu e-pastu, tostarp mēstuļu mapi, vai nav saņemts paziņojums par konta bloķēšanu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja pēc vairākiem mēģinājumiem un paroles atjaunošanas konts joprojām ir bloķēts.
Depozīts vai izmaksa tiek noraidīta ierobežojumu dēļ
Maksājuma lapā Jūs redzat paziņojumu, ka darījums ir noraidīts, jo ir pārsniegts limits vai metode nav atļauta. Biežākais iemesls ir tāds, ka darījuma summa pārsniedz kontam noteikto limitu vai izvēlētā maksājuma metode nav pieejama Jūsu kontam.
- Darījuma summa pārsniedz konta limitu.
- Izvēlētā maksājuma metode nav atļauta Jūsu kontam.
- Konts nav pilnībā verificēts.
- Mēģināts izmaksāt līdzekļus uz cita vārda kontu.
- Aktīvs bonuss ierobežo izmaksu.
- Atveriet sava konta maksājumu sadaļu un apskatiet norādīto limitu.
- Samaziniet darījuma summu tā, lai tā atbilstu limitam.
- Pārbaudiet, vai izvēlētā maksājuma metode ir atļauta Jūsu kontam.
- Ja izmaksa tiek noraidīta, pārliecinieties, ka tā tiek veikta uz Jūsu vārda kontu.
- Pārbaudiet, vai kontā nav aktīva bonusa, kas ierobežo izmaksu.
- Ja konts nav verificēts, pabeidziet verifikāciju saskaņā ar norādījumiem.
- Mēģiniet veikt darījumu vēlreiz ar atļauto metodi un atbilstošu summu.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja limits tiek piemērots nepamatoti vai arī pēc visu nosacījumu izpildes maksājums joprojām tiek noraidīts.
Izmaksa gaida ilgāk nekā paredzēts
Jūs redzat, ka izmaksa ir statusā “gaida” un nauda kontā nav saņemta. Biežākais iemesls ir tāds, ka izmaksa vēl nav apstrādāta vai arī ir nepieciešama papildu verifikācija.
- Izmaksa atrodas apstrādes rindā.
- Nepieciešama konta verifikācija.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Izmaksa tiek veikta uz citu maksājuma metodi, nekā tika veikts depozīts.
- Izmaksa ir lielāka par konta limitu.
- Pārbaudiet izmaksas statusu savā kontā.
- Pārliecinieties, ka esat pabeidzis visus verifikācijas soļus.
- Ja Jums ir aktīvs bonuss, pārbaudiet, vai tā nosacījumi ir izpildīti.
- Pārbaudiet, vai izmaksa tiek veikta uz to pašu maksājuma metodi, ar kuru veicāt depozītu.
- Ja izmaksa pārsniedz limitu, sadaliet to vairākās daļās saskaņā ar noteikumiem.
- Pārbaudiet savu e-pastu, vai nav saņemts pieprasījums pēc papildu dokumentiem.
- Ja nepieciešams, iesniedziet dokumentus atkārtoti.
Sazinieties ar atbalsta dienestu, ja izmaksa joprojām ir gaidošā statusā pēc visu verifikācijas un bonusa nosacījumu izpildes.
Ātrā atsauce
Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ko varat veikt.
Problēma Biežākais iemesls Pirmā pārbaude Bonuss nav ieskaitīts Bonuss nav aktivizēts pirms depozīta Pārbaudiet bonusa aktivizācijas soļus Nevar pieteikties Nepareizs lietotājvārds vai parole Pārbaudiet ievadītos datus Depozīts noraidīts Pārsniegts konta limits Apskatiet savu limitu maksājumu sadaļā Izmaksa noraidīta Nepilnīga verifikācija Pārbaudiet verifikācijas statusu Izmaksa gaida Apstrādes rinda Pārbaudiet izmaksas statusu Pirms bonusa aktivizēšanas vienmēr izlasiet tā nosacījumus. Pārbaudiet, vai esat izpildījis visus soļus, tostarp depozīta metodes atļauju. Ja neesat pārliecināts, sazinieties ar atbalsta dienestu pirms naudas ieskaitīšanas. Verifikācijas pabeigšana palīdz izvairīties no izmaksu aiztures. Regulāri pārbaudiet savu e-pastu, lai nepalaistu garām svarīgus paziņojumus. Ja maksājums tiek noraidīts, vispirms pārbaudiet limitu un metodi.
Vienmēr pārbaudiet bonusa nosacījumus un savu konta informāciju pirms jebkura darījuma, lai izvairītos no biežākajām problēmām ar Joker.com.lv.