1betcasino.si: težave s prijavo, pologom in izplačilom

Če ste pri zadnji prijavi trikrat vtipkali geslo z veliko začetnico, lahko račun ostane zaklenjen in na zaslonu se pokaže sporočilo o neuspešnih poskusih. Najpogostejši vzrok je napačno vneseno geslo ali uporabniško ime, ki se od uporabniškega imena za prijavo razlikuje.

Zaklenjena prijava in neuspešni poskusi

Igralec vidi obvestilo, da je prijava neuspešna ali da je račun začasno zaklenjen. Vzroki so lahko različni.

• V geslu je zatipkana črka ali napačna velika začetnica.
• Uporabniško ime vsebuje presledek ali napačen znak.
• Geslo je bilo spremenjeno na drugi napravi.
• Brskalnik ponuja staro shranjeno geslo.
• Račun je zaklenjen zaradi več zaporednih neuspešnih poskusov.

Koraki za odklep so naslednji.

1. Zaprite vsa okna in odprite brskalnik na novo.
2. Preverite, ali je v polju za uporabniško ime res vaše ime in ne e-poštni naslov.
3. Geslo vtipkajte ročno, brez samodejnega izpolnjevanja.
4. Preverite, ali je tipkovnica v pravilnem jeziku in ali je vključen caps lock.
5. Pred ponovnim poskusom počakajte, da se števec poskusov ponastavi.
6. Uporabite povezavo za ponastavitev gesla, ki pride na e-poštni naslov računa.
7. Novo geslo naj bo drugačno od prejšnjega in brez presledkov.
8. Po spremembi se prijavite v zaprtem oknu brskalnika.
9. Če se prijava še vedno ne izvede, poskusite v drugem brskalniku.
10. Preverite, ali je račun odprt na vaše ime in ali so podatki enaki kot ob registraciji.
11. Nikoli ne pošiljajte gesla po e-pošti ali klepetu.
12. Ob prijavi v 1betcasino.si/ uporabite isto napravo, s katere ste se prijavljali prej.
13. Če ste geslo pozabili, ga ne poskušajte ugibati, ampak takoj zahtevajte ponastavitev.
14. Po uspešni prijavi preverite, ali so v profilu pravilni kontaktni podatki.
15. Če se račun ne odklene po ponastavitvi, se obrnite na podporo.

Na podporo se obrnite, ko ponastavitev gesla ne pomaga ali ko je račun zaklenjen brez vaših poskusov.

Polog bremeni banko, stanja pa ni

Igralec vidi bremenitev na bančnem izpisku, na stanju v igralnici pa denarja ni. Vzroki so lahko naslednji.

• Polog je bil poslan na napačen račun ali z napačno referenco.
• Plačilo je še v obdelavi pri banki.
• Znesek je pod najnižjim ali nad najvišjim dovoljenim zneskom za polog.
• Podatki o plačniku se ne ujemajo s podatki na računu.
• Polog je bil zavrnjen zaradi varnostnega pregleda.

1. Odprite bančno aplikacijo in preverite status plačila.
2. Zapišite referenco in znesek pologa.
3. V igralnici odprite zgodovino transakcij in jo osvežite.
4. Počakajte, da se stanje posodobi, preden pošljete novo plačilo.
5. Ne pošiljajte drugega pologa za isti znesek.
6. Preverite, ali je bil polog poslan na račun, ki je naveden v vašem profilu.
7. Preverite ime plačnika; mora se ujemati z imenom na računu.
8. Če je plačilo v obdelavi, počakajte na končni status pri banki.
9. Shranite potrdilo o plačilu.
10. Preverite, ali je bil znesek v dovoljenem obsegu za polog.
11. Če je bil polog zavrnjen, preberite razlog v obvestilu v igralnici.
12. Ponovite polog le, ko je prejšnji dokončno zavrnjen.
13. Ob registraciji v 1bet casino uporabite svoje pravo ime, da se polog ne ustavi.
14. Če stanja ni več kot en delovni dan po bremenitvi, pripravite potrdilo.
15. Na podporo se obrnite s potrdilom in referenco plačila.

Na podporo se obrnite takoj, ko banka potrdi bremenitev, stanja pa po enem delovnem dnevu še ni.

Stran in igre se na telefonu ne naložijo

Igralec vidi prazno stran, ustavi se vrtljivi krožnik ali se igra zapre sama. Vzroki so lahko naslednji.

• Prešibka mobilna povezava ali nihanje signala.
• Star shranjeni podatek v brskalniku.
• Brskalnik v načinu za varčevanje podatkov.
• Prenizka različica brskalnika v telefonu.
• Preveč odprtih zavihkov ali premalo prostega pomnilnika.

1. Preverite, ali se druge strani v telefonu nalagajo normalno.
2. Preklopite z mobilnih podatkov na Wi-Fi ali obratno.
3. Zaprite zavihke, ki jih ne potrebujete.
4. V brskalniku izbrišite piškotke in shrambo za to stran.
5. Izklopite varčevanje podatkov za ta brskalnik.
6. Znova naložite stran in počakajte, da se naloži do konca.
7. Posodobite brskalnik v telefonu.
8. Poskusite v drugem brskalniku v telefonu.
9. Igre odpirajte posamično, ne več iger hkrati.
10. Preverite, ali je telefon povezan z javnim Wi-Fi omrežjem, ki zahteva prijavo.
11. Počistite predpomnilnik brskalnika, če se napaka ponavlja.
12. Telefon znova zaženite, če se stran sesuje.
13. Pri registraciji na 1bet ohranite en brskalnik in v njem dokončajte postopek.
14. Če se igra ustavi sredi kroga, ne ponavljajte vložka, dokler se stanje ne pokaže.
15. Na podporo se obrnite, ko se napaka ponovi v dveh brskalnikih in na dveh povezavah.

Na podporo se obrnite z opisom napake in imenom igre, ki se ne naloži.

Izplačilo čaka dlje, kot je bilo pričakovano

Igralec vidi status v čakanju, denar pa še ni nakazan. Vzroki so lahko naslednji.

• Postopek preverjanja identitete še ni končan.
• Podatki o računu za izplačilo se ne ujemajo z imenom v profilu.
• Zahtevek je bil poslan med vikendom ali praznikom.
• Pogoji za bonus še niso izpolnjeni.
• Zahtevek je bil poslan znova, preden se je prvi zaključil.

1. Odprite zgodovino izplačil in preverite status zahtevka.
2. Preverite, ali je preverjanje identitete zaključeno.
3. Preverite, ali se ime na računu ujema z imenom v profilu.
4. Preverite, ali je zahtevek morda podvojen.
5. Če ste prejeli bonus, preverite, ali so pogoji za bonus izpolnjeni.
6. Ne pošiljajte novega zahtevka, dokler prvi ni zaključen.
7. Počakajte na obvestilo o spremembi statusa.
8. Preverite, ali je bil zahtevek poslan v času, ko se zahtevki obdelujejo.
9. Shranite številko zahtevka.
10. Preverite e-pošto, tudi mapo z vsiljeno pošto, ali je prišlo dodatno vprašanje.
11. Odgovorite na vprašanje v celoti, brez krajšanja imen.
12. Ne odpirajte več zahtevkov za isti znesek.
13. Ob uporabi 1bet bonus code preverite, ali je bonus še povezan z zahtevkom.
14. Če se status ne spremeni, pripravite številko zahtevka in kopijo dokumentov.
15. Na podporo se obrnite, ko status miruje dlje, kot je običajno za izbrani način.

Na podporo se obrnite s številko zahtevka, ko je preverjanje končano in status še vedno miruje.

Največ težav prepreči isti podatek: ime in naslov v profilu naj bosta enaka kot na bančnem računu, geslo pa vtipkajte ročno vsakič.