Du sitter på bussen og tar en rask titt på mobilen før jobb, eller du åpner nettleseren en lørdag kveld. Det folk oftest gjør feil i slike øyeblikk, er å taste inn passordet uten å sjekke at de er på den riktige innloggingssiden.
Kontoen og innloggingen
Hvordan logger jeg inn på Mobilebet fra mobilen?
Du åpner nettleseren på telefonen og går til den offisielle innloggingssiden. Der taster du brukernavn og passord som du opprettet da du registrerte deg. Sjekk at adressen i adressefeltet er riktig før du taster noe. Etter innlogging kan du legge siden til som bokmerke, slik at du slipper å lete hver gang.
Jeg har glemt passordet – hva gjør jeg?
På innloggingssiden finner du en lenke for glemt passord. Der oppgir du e-postadressen eller telefonnummeret som er knyttet til kontoen. Du får da tilsendt en engangskode eller en lenke for å lage et nytt passord. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen.
Kan jeg bruke samme konto på flere enheter?
Ja, du kan logge inn med samme brukernavn og passord på både mobil og datamaskin. Kontoen er personlig, så du bør ikke dele påloggingsinformasjonen med andre. Hvis du logger inn på en ny enhet, kan det hende du må bekrefte identiteten din på nytt. Sjekk at du alltid logger ut på enheter du ikke eier selv.
Hva gjør jeg hvis kontoen er sperret?
En sperret konto kan skyldes for mange feilforsøk på innlogging eller at kontoen er under gjennomgang. Prøv å tilbakestille passordet først. Hvis det ikke hjelper, kontakter du kundestøtten via kontaktskjemaet på nettstedet. De kan bekrefte hva som har skjedd og hva du må gjøre videre.
Hvordan oppdaterer jeg personopplysningene mine?
Gå til profilen din etter innlogging og velg innstillinger for personopplysninger. Der kan du endre adresse, telefonnummer og e-postadresse. Noen endringer krever at du laster opp dokumentasjon for å bekrefte den nye opplysningen. Sjekk at navnet ditt stemmer med det som står på bankkontoen du bruker.
Ansvarlig spill
Hvordan setter jeg innskuddsgrenser for meg selv?
Etter innlogging går du til kontoinnstillingene og finner ansvarlig spill. Der kan du sette en øvre grense for hvor mye du kan sette inn over en valgt periode. Grensen trer i kraft umiddelbart, og du kan ikke heve den før perioden er over. Sjekk at grensen passer med det du faktisk har råd til å tape.
Kan jeg ta en pause fra spillingen?
Du kan velge å ta en pause i en periode du selv bestemmer. Pausen betyr at du ikke kan spille eller sette inn penger i den valgte perioden. Du finner valget under ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Når pausen er over, kan du spille igjen uten å gjøre noe mer.
Hvordan stenger jeg kontoen min permanent?
Velg alternativet for varig stenging i innstillingene for ansvarlig spill. Da blir kontoen din stengt, og du kan ikke opprette en ny konto hos samme operatør med samme opplysninger. Tenk deg nøye om før du velger dette, for det er vanskelig å reversere. Du kan kontakte kundestøtten hvis du er usikker på hva stengingen innebærer.
Hva er egenvurderingstesten, og bør jeg ta den?
Egenvurderingstesten er en kort spørreundersøkelse om spillvanene dine. Den gir deg en pekepinn på om spillingen har tatt en retning du ikke ønsker. Du finner den under ansvarlig spill i kontoinnstillingene. Ta testen med jevne mellomrom, spesielt hvis du spiller oftere enn før.
Hvor kan jeg få hjelp hvis spillingen blir et problem?
Det finnes hjelpelinjer og organisasjoner i Norge som gir råd om spillavhengighet. Du kan også bruke verktøyene for ansvarlig spill hos operatøren for å begrense tilgangen din. Snakk med noen du stoler på, og vurder å ta en pause fra spillingen. Det viktigste er å handle tidlig, ikke vente til problemet blir stort.
Spill og mobilbruk
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen. Du trenger ikke å installere noe eget program. Åpne nettleseren, logg inn, og velg spillet du vil prøve. Sørg for at du har en stabil nettforbindelse, slik at spillene laster som de skal.
Fungerer spillingen like godt på mobil som på PC?
Spillene er laget for å fungere på skjermer i ulike størrelser. På mobilen får du et grensesnitt som passer til berøringsskjermen. Noen spill kan ha et litt annet oppsett enn på PC, men reglene er de samme. Sjekk at nettleseren er oppdatert for best mulig opplevelse.
Hva gjør jeg hvis et spill ikke laster på mobilen?
Prøv å oppdatere siden eller bytte til en annen nettleser. Sjekk også at du har dekning og at mobildataen er slått på. Hvis problemet vedvarer, kan du logge ut og inn igjen. mobilebets.co.no/ har spill som er tilpasset mobil, og kundestøtten kan hjelpe deg hvis et spill ikke åpner seg.
Kan jeg spille med flere faner åpne i nettleseren?
Det er mulig, men det kan gjøre telefonen treg og føre til at spill ikke laster. Lukk faner du ikke bruker, før du åpner et spill. Sjekk at du ikke har mange apper som kjører i bakgrunnen. En rask telefon gir jevnere spilling.
Hvordan vet jeg at spillet er rettferdig?
Spillene bruker en tilfeldighetsgenerator som skal sikre tilfeldige resultater. Du kan ikke forutsi utfallet, og det er heller ikke meningen. Spill bare for moro skyld, og ikke for å tjene penger. Husk at husets fordel alltid er der over tid.
Uttak av gevinster
Hvordan ber jeg om uttak?
Gå til kassen etter innlogging og velg uttak. Der oppgir du beløpet du vil ta ut, og bekrefter forespørselen. Sjekk at du har oppfylt eventuelle vilkår for bonusen du har brukt. Uttaket behandles deretter av operatøren.
Hvorfor er ikke uttaket mitt fullført med en gang?
Operatøren kan trenge tid til å behandle forespørselen. Noen ganger må de også bekrefte identiteten din først. Sjekk at du har sendt inn de dokumentene som eventuelt mangler. Du kan se status for uttaket i kasseoversikten.
Kan jeg ta ut penger mens en bonus er aktiv?
Når en bonus er aktiv, kan det være begrensninger på uttak før bonusen er omsatt. Les hva som står om bonusen i kasseoversikten, slik at du vet hva som gjelder. Hvis du tar ut for tidlig, kan bonusen bli trukket tilbake. Vent til bonusen er ferdig omsatt hvis du vil beholde gevinstene.
Hvilke opplysninger må jeg oppgi for uttak?
Du må oppgi en bankkonto eller annen utbetalingsmetode som står i ditt navn. Noen ganger kreves det også dokumentasjon på identitet og adresse. Sjekk at navnet på kontoen stemmer med navnet på spillerkontoen. Feil navn er en vanlig grunn til at uttak blir forsinket.