Hráč, který srovnává nové kasino s tím, kde hrál dřív, si nejdřív projde, co musí splnit před prvním vkladem. U BetonRed se přitom často zapomíná na ověření účtu ještě před aktivací bonusu. Právě pořadí těchto kroků rozhoduje o tom, jestli peníze zůstanou dostupné.
Hraní na telefonu přes prohlížeč
Na mobilu se BetonRed casino otevírá přímo v prohlížeči telefonu. Není potřeba nic stahovat ani instalovat do zařízení. Stačí stabilní připojení a přihlášení ke svému účtu. Rozhraní se přizpůsobí velikosti displeje samo.
Adresu do prohlížeče zadávejte ručně, ne přes odkazy z e-mailů. Přesměrování na cizí stránku patří k nejčastějším důvodům, proč se hráč nedostane ke svému účtu. betonred-cz.com drží přihlášení na jedné adrese, kterou si uložíte do oblíbených. Zkontrolujte, že v adresním řádku nejsou překlepy.
Přihlašovací údaje fungují na počítači i na telefonu stejně. Nemusíte si vytvářet druhý účet pro mobil. Pokud se na telefonu nevejdou všechna pole formuláře, otočte displej na šířku. Tlačítka jsou pak dostupná bez posouvání.
Hry se načítají postupně podle rychlosti sítě. Při slabším signálu dejte přednost jednodušším automatům. U živých stolů je pomalé připojení znát nejvíc. Když se hra zasekne, obnovte stránku a přihlaste se znovu.
Hlasitost a oznámení si na telefonu nastavte předem. Rušivé prvky při hře vedou k chybným sázkám. Po skončení se z účtu vždy odhlaste, zvlášť na cizím zařízení. Prohlížeč si pak neuloží přihlášení, které by mohl použít někdo jiný.
Jak si založit účet
Registrace zabere několik minut a skládá se z vyplnění údajů a jejich následného ověření.
- Otevřete stránku v prohlížeči a zvolte registraci nového účtu. Formulář se zobrazí hned na první obrazovce.
- Vyplňte jméno a příjmení přesně tak, jak jsou v dokladu totožnosti. Přezdívka nebo zkrácená verze později zablokuje ověření.
- Zadejte datum narození a adresu trvalého pobytu. Adresa musí odpovídat místu, kam vám chodí pošta.
- Uveďte e-mail, ke kterému máte přístup, a telefonní číslo. Na obě adresy přijdou zprávy potřebné pro dokončení účtu.
- Zvolte heslo, které jinde nepoužíváte, a potvrďte ho. Dlouhé heslo s čísly a písmeny snižuje riziko zneužití účtu.
- Potvrďte, že vám je nejméně osmnáct let, a odsouhlaste pravidla provozu. Bez tohoto kroku účet nevznikne.
- Nahrajte kopii dokladu totožnosti a počkejte na schválení ověření. Teprve pak je účet plně připravený na vklad.
Ověření probíhá u všech hráčů a není volitelné. Doklad musí být čitelný, bez odlesků a s viditelnými rohy. Pokud se nahrání nepovede, zkuste fotku pořídit na denním světle. Rozdíly mezi údaji ve formuláři a na dokladu jsou nejčastější příčinou zdržení. Jakmile je ověření schválené, můžete vkládat a žádat o výběr.
Bonusy a promo akce
Uvítací nabídka je určená novým hráčům po prvním vkladu. Aktivuje se v momentě, kdy peníze dorazí na účet. Bez vkladu se bonus nepřipíše, i když je účet ověřený. Podmínky se liší podle toho, jaký typ nabídky si vyberete.
BetonRed online casino váže bonus na protočení, které musíte splnit před výběrem. Částka se počítá z hodnoty bonusu, ne z vkladu. Na obrazovce s nabídkou bývá vidět, kolik zbývá do splnění. Když protočení nedokončíte, bonus propadne.
Ne každá hra přispívá do protočení stejnou měrou. Automaty obvykle ano, stolní hry jen částečně nebo vůbec. Před hraním si v přehledu bonusu ověřte, které hry se počítají. Jinak se protočení téměř neposune.
Promo akce přicházejí e-mailem nebo se objevují přímo v účtu. Mají vlastní podmínky, které se od uvítací nabídky liší. Aktivujte je jen tehdy, když stihnete jejich splnění. Některé akce nelze kombinovat s jinými bonusy.
Vklad na bonus nikdy neposílejte z účtu, který patří někomu jinému. Platba musí jít z prostředků, které jsou vedené na vaše jméno. Porušení tohoto pravidla vede ke zrušení bonusu i výhry z něj. Stejné pravidlo platí pro výběr.
Jak funguje protočení
Protočení se počítá podle jednoduchého vzorce. Výše bonusu se vynásobí koeficientem, který určuje podmínka. Výsledek je částka, kterou musíte vsadit, než půjde bonus vybrat. Tento výpočet je jen ilustrativní a neodpovídá skutečným podmínkám značky.
Příklad: bonus tisíce jednotek a koeficient pět znamená pět tisíc jednotek na vsazení. Do protočení se počítají jen sázky na hrách, které podmínka uznává. Sázka na neuznané hře se do součtu nezapočítá. Počítadlo v účtu ukazuje průběh.
Druhý příklad: vklad dvě stě jednotek a koeficient deset znamená dva tisíce jednotek. Pokud hrajete automat, který přispívá celou sázkou, jde to rychleji. U hry s polovičním příspěvkem se potřebná částka zdvojnásobí. Proto se vyplatí vybírat hry podle příspěvku.
Do protočení se nepočítají sázky, které byly zrušené nebo vrácené. Ani sázky na remízu u stolních her se obvykle neuznávají. Vysoké sázky nad limit podmínky mohou protočení zablokovat. Držte se běžné výše sázek, dokud podmínku nesplníte.
Některé hry mají příspěvek jen částečný, jiné žádný. Proto se celková částka protočení může jevit jako nedosažitelná. Rozložte hraní do více sezení, ať máte přehled. Když se blíží konec platnosti bonusu, zbývající protočení se ruší.
Časté problémy a jejich řešení
Většina potíží se týká přihlášení, ověření a bonusu. Následující seznam pomůže určit, co udělat jako první.
- Přihlášení se nedaří: zkontrolujte velikost písmen v heslu. Pokud nepomůže ani obnovení hesla, obraťte se na podporu.
- Registrace hlásí chybu: nejčastěji jde o údaj, který neodpovídá dokladu. Přepište jméno a adresu přesně podle dokladu.
- Ověření trvá dlouho: nahrajte znovu čitelnou fotografii dokladu. Nekvalitní snímek se neschválí ani při opakovaném odeslání.
- Bonus se neobjevil: vklad musí být dokončený a účet ověřený. Zkontrolujte, zda jste nabídku aktivovali při vkladu.
- Protočení se nehýbe: hrajete hru, která se do podmínky nepočítá. Přepněte na hru s plným příspěvkem.
- Výběr je pozastavený: důvodem bývá nedokončené ověření nebo běžící bonus. Dokončete podmínku a zkuste výběr znovu.
- Stránka se nenačítá: obnovte ji a zkuste jiný prohlížeč. Vymažte cache, pokud problém trvá.
Podpora pomůže s účtem, platbami i bonusem. Při psaní uveďte přezdívku účtu a stručně popište problém. Přiložte snímek obrazovky s chybou, urychlí to řešení. Nikdy nikomu nesdělujte heslo ani kódy z SMS. Odpověď obvykle přichází e-mailem, proto sledujte i složku se spamem.
Vklady a výběry
Peníze na účet dostanete po přihlášení v sekci plateb. Postup je stejný pro vklad i pro výběr, liší se jen směr platby.
- Přihlaste se a otevřete pokladnu. Najdete ji v horní části účtu.
- Zvolte vklad a zadejte částku, kterou chcete poslat. Potvrďte, že jde o vaše vlastní peníze.
- Vyberte způsob platby, který je vedený na vaše jméno. Cizí účet platbu zablokuje.
- Dokončete platbu podle pokynů své banky nebo poskytovatele. Nezavírejte stránku, dokud se neobjeví potvrzení.
- Po připsání peněz zkontrolujte zůstatek v účtu. Pokud částka chybí, uložte si potvrzení o platbě.
- Pro výběr zadejte částku a zvolte stejnou metodu, jakou jste vkládali. Ověření musí být hotové ještě před žádostí.
- Potvrďte žádost a sledujte její stav v historii transakcí. Při dotazu pošlete podpoře číslo transakce.
BetonRed casino vede platby přes prostředníky, proto se peníze nehýbou hned. Výběr se nejdřív kontroluje, jestli není blokovaný bonusem. Pokud je na účtu aktivní nabídka, výběr se odloží do jejího splnění. Ověření účtu předchází každé žádosti o výběr a nelze ho přeskočit. Peníze posílejte jen z prostředků, které vlastníte vy. Při změně platební metody se obraťte na podporu, ať se platba nezastaví.
Bezpečnost účtu a osobních údajů
Heslo k účtu si nikam neukládejte v prohlížeči na sdíleném počítači. Když se odhlásíte, nikdo další se k účtu nedostane. Dvoufázové ověření přidává další krok při přihlášení. Zapněte ho tam, kde ho účet nabízí.
Podpora po vás nikdy nechce heslo ani kód z SMS. Pokud takovou zprávu dostanete, neodpovídejte a nahlaste ji. Podobné zprávy patří k podvodům, které zneužívají jméno kasina. Ověřte si vždy adresu odesílatele.
Osobní údaje měňte jen přes nastavení účtu. E-mailem se změny neprovádějí. Po změně adresy nebo telefonu se obraťte na podporu. Účet musí vždy odpovídat údajům na dokladu.
Na co se hráči ptají
Ověření účtu je nutné pro vklad i pro výběr. Bez něj účet zůstane omezený. Doklad nahrajte hned po registracii, ne až před výběrem. Ušetříte si tím zdržení.
Bonus se aktivuje při vkladu, ne později. Když nabídku nevyberete, peníze přijdou bez bonusu. Dodatečná aktivace obvykle není možná. Proto si nabídku projděte ještě před odesláním platby.
Na mobilu stačí prohlížeč, žádná instalace není potřeba. Přihlášení je stejné jako na počítači. Hry se načítají podle rychlosti sítě. Při potížích obnovte stránku a přihlaste se znovu.
Heslo obnovíte přes odkaz, který přijde na e-mail. Pokud zpráva nedorazí, zkontrolujte spam. Nové heslo zvolte takové, které jinde nepoužíváte. Staré heslo přestane platit okamžitě.
Výběr se odkládá, dokud běží protočení bonusu. Po splnění se žádost zpracuje. Stav sledujte v historii transakcí. Při nejasnosti pošlete podpoře číslo transakce.
Změna platební metody může vyžadovat ověření. Používejte metodu vedenou na vaše jméno. Jinak se platba zastaví. Při pochybnostech se zeptejte podpory ještě před odesláním peněz.
Než pošlete první vklad, dokončete ověření a projděte si podmínky nabídky, kterou chcete využít. Uložte si adresu do oblíbených a přihlašujte se jen přes ni.