Fonbet problēmas telefonā: spēles, bonuss, izmaksa un KYC

Daudzi spēlētāji pieņem, ka pietiek ar stabilu interneta savienojumu, lai Fonbet vietne telefonā strādātu bez aizķeršanās, taču ekrānā parādās mūžīgi griežošs ielādes riņķis vai tukšs spēles logs. Visbiežākais iemesls ir pārpildīts pārlūka kešatmiņa kopā ar novecojušu pārlūka versiju, kas vecākus skriptus nolasa nepareizi.

Vietnes un spēļu ielāde telefonā

Spēlētājs atver lapu, redz izkārtojumu, bet spēles logs paliek tukšs vai ielāde apstājas pusceļā. Iespējamie cēloņi:

• pārlūka kešatmiņa un sīkfaili satur vecas lapas daļas;
• pārlūks telefonā ir sens un neatbalsta lapas izmantotās tehnoloģijas;
• mobilie dati signāla ziņā ir nestabili vai pārslēdzas starp tīkliem;
• kāds papildinājums vai satura bloķētājs pārtver lapas pieprasījumus;
• lapa tiek atvērta iegultā pārlūkā sociālās lietotnes iekšpusē.

Ko darīt soli pa solim:

1. Atveriet Fonbet tieši telefonā, nevis datora versijā, lai pārbaudītu, vai problēma atkārtojas.
2. Aizveriet visas pārējās cilnes, lai atbrīvotu atmiņu.
3. Izdzēsiet pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
4. Aizveriet lapu pilnībā un atveriet to no jauna.
5. Pārslēdziet telefonu uz citu tīklu, piemēram, no mobilajiem datiem uz Wi-Fi.
6. Pārbaudiet, vai citas vietnes telefonā ielādējas normāli.
7. Atjauniniet pārlūku uz jaunāko pieejamo versiju.
8. Izslēdziet satura bloķētājus un papildinājumus, kas var iejaukties.
9. Atveriet lapu pilnā pārlūkā, nevis lietotnes iekšējā skatā.
10. Restartējiet telefonu un mēģiniet vēlreiz.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja tukšais spēles logs parādās arī pēc kešatmiņas tīrīšanas, pārlūka atjaunināšanas un tīkla maiņas.

Nepiešķirtais bonuss un griezieni

Pēc pieteikšanās spēlētājs neredz ne bonusa naudu, ne griezienus savā kontā. Iespējamie cēloņi:

• bonusa kods ievadīts ar kļūdu vai citā laukā;
• pieteikšanās veikta pirms bonusa aktivizēšanas;
• bonusa nosacījumi neattiecas uz izvēlēto spēļu veidu;
• kontā jau ir aktīvs cits bonuss, kas bloķē jaunu;
• depozīts veikts no konta, kas nav reģistrēts uz spēlētāja vārda.

Ko darīt soli pa solim:

1. Atveriet bonusa sadaļu savā kontā un pārbaudiet, vai piedāvājums tur redzams.
2. Salīdziniet bonusa koda rakstību ar to, ko saņēmāt; burti un cipari bieži atšķiras.
3. Pārliecinieties, ka kods ievadīts tam paredzētajā laukā pirms apstiprināšanas.
4. Pārbaudiet, vai bonuss prasa depozītu un vai tas tiešām veikts pēc aktivizēšanas.
5. Apskatiet, kuras spēles piedalās bonusa atspēlēšanā.
6. Pārliecinieties, ka kontā nav cita aktīva bonusa, kas aiztur jaunu.
7. Pārbaudiet, vai griezieni piešķirti konkrētai spēlei, nevis visam katalogam.
8. Izrakstieties no konta un piesakieties atkal, lai atsvaidzinātu konta datus.
9. Atveriet vietni no jauna pilnā pārlūkā, nevis lietotnes iekšējā skatā.
10. Uzgaidiet un atkārtoti pārbaudiet bonusa sadaļu, pirms rakstāt atbalstam.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja bonuss nav redzams arī pēc koda pārbaudes un pieteikšanās atkārtotas veikšanas.

Izmaksa, kas paliek gaidīšanas statusā

Spēlētājs redz pieprasījumu ar statusu ”gaida” un naudu kontā, kas neienāk. Iespējamie cēloņi:

• nepabeigta identitātes pārbaude pirms izmaksas;
• bonusa atspēlēšanas nosacījumi vēl nav izpildīti;
• izvēlētais izmaksas veids neatbalsta pieprasīto summu;
• izvēlētā metode neatbilst depozīta metodei;
• pieprasījums atkārtoti iesniegts vairākas reizes.

Ko darīt soli pa solim:

1. Atveriet izmaksu vēsturi un apskatiet pieprasījuma statusu.
2. Pārbaudiet, vai identitātes pārbaude kontā ir pabeigta.
3. Apskatiet, vai aktīvais bonuss vēl prasa atspēlēšanu.
4. Pārliecinieties, ka izvēlētā izmaksas metode ir pieejama jūsu kontam.
5. Salīdziniet izmaksas metodi ar to, ar kuru veicāt depozītu.
6. Neiesniedziet otru pieprasījumu, kamēr pirmais vēl ir apstrādē.
7. Pārbaudiet, vai konta dati sakrīt ar dokumentos norādītajiem.
8. Atveriet izmaksu sadaļu no jauna pēc pieteikšanās, lai redzētu aktuālo statusu.
9. Pierakstiet pieprasījuma numuru, lai to minētu sarakstē ar atbalstu.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja statuss nemainās un visi konta nosacījumi šķiet izpildīti.

Aizķērusies identitātes pārbaude

Spēlētājs augšupielādē dokumentus, bet statuss paliek ”pārbaudē” vai saņem noraidījumu. Iespējamie cēloņi:

• dokumenta foto ir izplūdis vai ar atspīdumu;
• dokumenta malas ir apgrieztas un numurs nav salasāms;
• augšupielādēts nepareizs dokumenta veids;
• kontā ievadītais vārds atšķiras no dokumentā redzamā;
• dokuments ir beidzies vai tajā nav foto.

Ko darīt soli pa solim:

1. Apskatiet dokumentu sarakstu, ko lapa konkrēti prasa.
2. Nofotografējiet dokumentu pie laba apgaismojuma bez zibspuldzes.
3. Novietojiet dokumentu uz līdzenas virsmas un nofotografējiet no augšas.
4. Pārbaudiet, vai visas četras malas un visi stūri ir redzami.
5. Salīdziniet konta vārdu ar dokumentā iespiesto vārdu burtu pa burtam.
6. Augšupielādējiet dokumentu atkārtoti tikai vienu reizi, lai izvairītos no dublēšanās.
7. Ja pieprasa papildu dokumentu, augšupielādējiet tieši to, nevis citu.
8. Pārliecinieties, ka augšupielāde tiešām pabeigta un fails nav tukšs.
9. Atveriet pārbaudes sadaļu vēlāk, lai redzētu atjaunoto statusu.

Sazinieties ar atbalsta komandu, ja dokumenti noraidīti vairākas reizes, lai gan foto ir skaidrs un dati sakrīt.

Ātrā atsauce

Šī tabula apkopo biežākās problēmas un pirmo pārbaudi, ar ko sākt.

Katra rinda norāda tikai sākumpunktu, nevis galīgo atbildi. Ja pirmā pārbaude problēmu neatrisina, pārejiet pie nākamās darbības attiecīgajā sadaļā. Bieži vien divas problēmas ir saistītas: nepareizs konts kavē gan bonusu, gan izmaksu. Tāpēc vispirms sakārtojiet konta datus un pēc tam risiniet pārējo. Žurnāla ieraksti par pieteikšanos un izmaksu vēsture palīdz atbalstam ātrāk saprast situāciju. Vienkārša pārlūka atjaunināšana novērš lielu daļu ielādes kļūdu.

Viena praktiska ieradums novērš lielāko daļu šo problēmu: turiet visus konta datus vienādus ar dokumentiem un veiciet depozītu tikai pēc bonusa aktivizēšanas.