Når du trykker på knappen for å opprette en konto og sette inn penger, blir du bundet til vilkårene for bonus og uttak. Det spillerne oftest gjør feil, er å sette inn penger før de har sjekket at bonusen passer med hvordan de selv vil spille.
Uttak og hva du bør vite før du ber om penger
Hvor lang tid tar det før jeg får pengene mine?
Kong casino behandler uttaksforespørsler i den rekkefølgen de kommer inn. Hvor lang tid det tar før pengene er på kontoen din, avhenger av hvilken uttaksmetode du velger. Noen metoder gir raskere utbetaling enn andre. Sjekk hvilke metoder som er tilgjengelige for deg, og velg den som passer din situasjon.
Hvorfor er uttaket mitt blokkert?
Et uttak kan bli stanset hvis kontoen din mangler dokumentasjon. Kong casino er pålagt å bekrefte identiteten din gjennom KYC før større uttak. Sørg for at du har lastet opp gyldig legitimasjon og en adressebekreftelse. Da unngår du at uttaket blir liggende i behandling.
Kan jeg ta ut penger mens jeg fortsatt har en aktiv bonus?
Når du har en aktiv bonus, er uttak vanligvis sperret til bonusvilkårene er oppfylt. Det betyr at du må spille gjennom bonusen før du kan ta ut gevinsten. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningskravet på kontosiden din. Hvis du prøver å ta ut for tidlig, kan bonusen bli annullert.
Hva skjer hvis jeg angrer på et uttak?
Hvis du angrer et uttak, blir pengene ført tilbake til spillkontoen din. Da kan du spille videre eller sette inn et nytt uttak senere. Vær oppmerksom på at et nytt uttak må behandles på nytt. Sjekk saldoen din etter at du har angret, slik at du vet nøyaktig hva du har til rådighet.
Er det noen grense for hvor mye jeg kan ta ut om gangen?
Kong casino har grenser for hvor mye du kan ta ut per uttak. Grensene kan variere med uttaksmetoden du bruker. Hvis du vil ta ut et større beløp, kan du måtte dele det opp i flere uttak. Sjekk hvilke grenser som gjelder for din konto før du setter i gang.
Hvorfor får jeg ikke utbetalt gevinsten fra gratisspinn?
Gevinster fra gratisspinn går ofte til en bonusbeholdning. Denne beholdningen må omsettes et visst antall ganger før den kan tas ut. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningskravet ditt. Hvis du ikke har omsatt nok, blir gevinsten stående i bonusbeholdningen.
Kan jeg ta ut til en annen konto enn den jeg satte inn fra?
Uttak gjøres vanligvis til samme metode som du satte inn med. Dette er en del av sikkerheten for å forhindre misbruk. Hvis du har satt inn med flere metoder, kan du måtte velge den som er registrert på deg. Sjekk at kontoopplysningene dine er riktige før du ber om uttak.
Spillutvalget og hvordan du finner frem
Hvilke typer spill finner jeg hos Kong Casino?
Hos kongkasino.co.no finner du automater, bordspill og spill med levende dealer. Utvalget er satt sammen for å passe både nye spillere og erfarne. Du kan filtrere spillene etter kategori for å finne det du liker. Ta en titt på kategoriene før du begynner å spille.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe?
Du spiller i telefonens nettleser uten å installere noe eget program. Sidene er tilpasset skjermstørrelsen, så du kan spille der du er. Sørg for at du har en stabil internettforbindelse. Da unngår du avbrudd midt i et spill.
Hva er RTP, og hvorfor bør jeg bry meg om det?
RTP står for return to player og viser hvor stor del av innsatsen som over tid betales tilbake til spillerne. Tallet er et statistisk gjennomsnitt over mange spill, ikke en garanti for én økt. Du finner RTP i spillinformasjonen til hver automat. Velg spill med en RTP du er komfortabel med.
Kan jeg prøve spillene uten å satse penger?
Mange spill har en demoversjon der du spiller med virtuell valuta. Demoen lar deg bli kjent med reglene uten risiko. Du finner demoversjonen i spillmenyen der det er tilgjengelig. Prøv demoen før du setter inn penger på et spill du ikke kjenner.
Hvorfor mister jeg forbindelsen midt i et spill?
Tap av forbindelse skyldes oftest nettverket ditt, ikke spillet. Sjekk at du er koblet til et stabilt nett før du starter en runde. Hvis spillet fryser, kan du laste siden på nytt. Kontakt kundestøtten hvis problemet vedvarer.
Hvordan vet jeg at spillene er rettferdige?
Spillene hos Kong casino er levert av anerkjente spillleverandører. Leverandørene bruker tilfeldighetsgeneratorer som sikrer at resultatene ikke kan forutsies. Du kan lese om leverandøren i spillinformasjonen. Velg spill fra leverandører du kjenner og stoler på.
Kan jeg spille spill fra flere kategorier i samme økt?
Du kan bytte mellom spill og kategorier så mye du vil i løpet av en økt. Noen bonuser har begrensninger på hvilke spill som teller med i omsetningen. Sjekk hvilke spill som er tillatt hvis du spiller med bonus. Uten bonus kan du spille fritt på tvers av kategoriene.
Velkomsttilbudet og hva det krever av deg
Hva består velkomsttilbudet av?
Velkomsttilbudet hos Kong casino gir deg en bonus på første innskudd. Betingelsene for bonussen står i vilkårene du godtar når du aktiverer den. Les hvilke spill som teller med i omsetningen. Da vet du hva du går til før du setter inn penger.
Hvordan aktiverer jeg velkomstbonusen?
Du aktiverer bonusen ved å krysse av for den i innskuddsvinduet. Hvis du glemmer å krysse av, blir innskuddet ditt stående uten bonus. Sjekk at bonusen er lagt til på kontosiden etter innskuddet. Da vet du at den er aktivert riktig.
Hvorfor blir ikke innskuddet mitt godskrevet med bonus?
Hvis bonusen ikke dukker opp, har du kanskje ikke krysset av for den i innskuddsvinduet. Noen innskuddsmetoder kan også være unntatt fra bonusen. Sjekk hvilke metoder som er tillatt for bonusen. Kontakt kundestøtten hvis du mener noe er galt.
Hva skjer med bonusen hvis jeg setter inn mer enn minimumsbeløpet?
Bonusen gis vanligvis opp til et bestemt beløp. Setter du inn mer enn dette, får du ikke bonus for det overskytende. Planlegg derfor innskuddet ditt etter hvor mye bonus du vil ha. Sjekk hvilket beløp som gir full bonus før du setter inn.
Kan jeg kombinere velkomstbonusen med andre tilbud?
Velkomstbonusen kan vanligvis ikke kombineres med andre bonuser samtidig. Du bør derfor velge det tilbudet som passer din spillestil best. Sjekk om det finnes andre aktive tilbud på kontoen din. Da unngår du å miste bonuser du kunne brukt.
Må jeg spille gjennom bonusen før jeg kan ta ut?
Ja, bonusen og eventuelle gevinster må omsettes et visst antall ganger før uttak. Dette er et vanlig krav for å hindre misbruk av bonuser. Sjekk hvor mye som gjenstår av omsetningskravet på kontosiden. Utak blir sperret til kravet er oppfylt.
Hva skjer hvis jeg ikke bruker bonusen innen fristen?
Bonuser har en tidsfrist, og hvis du ikke bruker den innen fristen, kan den bli annullert. Sjekk hvor lenge bonusen er gyldig når du aktiverer den. Spill jevnlig hvis du vil rekke å omsette den. Da unngår du å miste bonusen og eventuelle gevinster.
Kontoen din og det du må holde orden på
Hvordan oppretter jeg en konto?
Du oppretter konto ved å fylle ut skjemaet med navn, adresse og fødselsdato. Oppgi riktige opplysninger, for de må stemme med legitimasjonen din. Etter registreringen kan du sette inn penger og spille. Sjekk at e-postadressen er riktig, slik at du mottar viktige meldinger.
Hvorfor må jeg bekrefte identiteten min?
Kong casino er pålagt å bekrefte identiteten til alle spillere gjennom KYC. Dette gjøres for å hindre hvitvasking og svindel. Du laster opp kopi av legitimasjon og eventuelt en adressebekreftelse. Sørg for at dokumentene er tydelige og gyldige.
Hvordan endrer jeg passordet mitt?
Du endrer passordet i innstillingene for kontoen din. Velg et passord som er vanskelig å gjette, og som du ikke bruker andre steder. Hvis du har glemt passordet, kan du bruke funksjonen for glemt passord. Sjekk at du får tilsendt lenken på e-posten du registrerte.
Kan jeg ha flere kontoer hos Kong casino?
Du kan bare ha én konto hos Kong casino. Har du flere, kan de bli stengt, og eventuelle gevinster kan gå tapt. Hvis du har glemt at du allerede har en konto, kontakt kundestøtten. Da kan du få hjelp til å rydde opp.
Hvordan sletter jeg kontoen min?
Du kan be om å få kontoen din slettet ved å kontakte kundestøtten. De vil veilede deg gjennom prosessen. Husk at du ikke kan angre slettingen når den er gjennomført. Sørg for at du har tatt ut pengene dine før du ber om sletting.
Hva gjør jeg hvis jeg har glemt passordet mitt?
Bruk funksjonen for glemt passord på innloggingssiden. Du får da tilsendt en lenke på e-posten du registrerte. Følg lenken for å lage et nytt passord. Hvis du ikke får e-posten, sjekk søppelposten før du kontakter kundestøtten.