Daudzi pieņem, ka lēna lapa telefonā nozīmē vāju internetu, taču pēc tam maksājums paliek gaidīšanas režīmā un konts tiek bloķēts. Visbiežākais iemesls ir nepabeigta konta pārbaude, kas ietekmē gan piekļuvi, gan naudas izmaksu.
Lapa un spēles telefonā ielādējas nepilnīgi
Spēlētājs redz baltu ekrānu vai spēle apstājas pēc pirmā grieziena, lai gan internets darbojas.
- Novecojis telefona pārlūks vai atslēgta JavaScript atbalsts.
- Pārlūka kešatmiņa glabā vecu lapas versiju.
- Vairāki atvērti logi un spēles vienlaikus noslogo atmiņu.
- Nestabils mobilais savienojums ar lēnu pārslēgšanos.
- VPN vai bloķētājs pārtrauc lapas pieprasījumus.
- Atver lapu telefona pārlūkā, nevis citā programmā.
- Aizver visas pārējās cilnes un atstāj tikai spēles logu.
- Notīri pārlūka kešatmiņu un sīkfailus.
- Pārbaudi, vai pārlūkā ir ieslēgts JavaScript.
- Izslēdz VPN un bloķētājus šai lapai.
- Pārslēdzies no mobilajiem datiem uz Wi-Fi vai otrādi.
- Ielādē lapu no jauna un piesakies vēlreiz.
- Atver spēli vienu pašu, bez citām spēlēm fonā.
- Ja problēma atkārtojas tajā pašā spēlē, izmēģini citu spēli.
Ja lapa neielādējas nevienā pārlūkā un citās ierīcēs, sazinies ar atbalsta dienestu un norādi spēles nosaukumu.
Izmaksa paliek gaidīšanas režīmā ilgāk nekā gaidīts
Spēlētājs redz statusu, ka izmaksa vēl tiek apstrādāta, un nauda kontā neparādās.
Visbiežākais iemesls ir nepabeigta identitātes pārbaude, tāpēc sāc ar to, ko plgbet.lv prasa pirms pirmās izmaksas.
- Konta pārbaude nav pabeigta vai dokumenti nav nolasāmi.
- Bonusa nosacījumi vēl nav izpildīti.
- Maksājuma adrese atšķiras no tās, ar kuru veikts iemaksas.
- Izmaksa pieprasīta vairākas reizes pēc kārtas.
- Bankas pusē maksājums gaida apstiprinājumu.
- Atver sadaļu ar izmaksu vēsturi un apskati statusu.
- Pārbaudi, vai konts ir pilnībā apstiprināts.
- Augšupielādē dokumentus skaidrā attēlā, ja tie tika noraidīti.
- Pārbaudi, vai aktīvais bonuss vēl prasa likmes izpildi.
- Pārliecinies, ka izmaksas adrese sakrīt ar iemaksas adresi.
- Neveido jaunu pieprasījumu, kamēr pirmais vēl gaida.
- Pārbaudi bankas kontu, vai tur nav iesaldēta summa.
- Gaidi, līdz statuss mainās uz apstiprinātu.
- Ja statuss nemainās, raksti atbalstam ar pieprasījuma numuru.
Sazinies ar atbalstu, ja statuss nemainās vai documents tiek noraidīts vairākas reizes pēc kārtas.
Pieteikšanās neizdodas vai konts tiek bloķēts
Spēlētājs ievada pareizu paroli, bet saņem ziņu par kļūdu vai bloķētu kontu.
- Nepareizi ievadīts lietotājvārds vai parole.
- Pārāk daudz neveiksmīgu mēģinājumu īsā laikā.
- Pārlūks automātiski aizpilda vecu paroli.
- Konta pārbaude apturēta dokumentu dēļ.
- Pieteikšanās notiek no citas ierīces, kas izraisa papildu pārbaudi.
- Ievadi lietotājvārdu un paroli ar roku, bez automātiskās aizpildes.
- Pārbaudi, vai klaviatūra nepievieno atstarpi paroles beigās.
- Pārbaudi lielos un mazos burtus.
- Notīri kešatmiņu un sīkfailus, tad mēģini vēlreiz.
- Ja parole aizmirsta, izmanto atjaunošanas saiti uz e-pastu.
- Pārbaudi e-pasta mapi ar mēstulēm, vai tur nav vēstules.
- Pagaidi un mēģini vēlreiz, lai neturpinātu neveiksmīgus mēģinājumus.
- Nelieto citu cilvēka kontu vai koplietotu ierīci.
- Ja konts paliek bloķēts, raksti atbalstam no sava e-pasta.
Sazinies ar atbalstu, ja atjaunošanas saite neatnāk vai konts paliek bloķēts pēc vairākiem mēģinājumiem.
Maksājums noraidīts limita dēļ
Spēlētājs redz paziņojumu, ka iemaksa vai izmaksa pārsniedz atļauto apjomu.
- Konta līmenim noteikts zemāks iemaksu limits.
- Izmaksas apjoms pārsniedz vienā reizē atļauto summu.
- Spēlētājs pats ir noteicis zemāku limitu savā kontā.
- Bonusa nauda tiek skaitīta kopā ar īsto naudu.
- Maksājuma veids neatbalsta šo summu.
- Apskati savus noteiktos limitus konta iestatījumos.
- Samazini summu un mēģini vēlreiz.
- Izmanto citu maksājuma veidu, ja pieejams.
- Pārbaudi, vai aktīvais bonuss neierobežo izmaksu.
- Pārliecinies, ka līdzekļi nav sadalīti starp vairākām daļām.
- Atceries, ka paaugstināts paša noteiktais limits parasti neattiecas uzreiz.
- Nelauz limitu, sadalot summu vairākos mazos maksājumos.
- Veic izmaksu vienā pieprasījumā atļautā apjomā.
- Ja limits šķiet kļūdains, raksti atbalstam ar konta datiem.
Sazinies ar atbalstu, ja limits neatbilst tam, ko redzi iestatījumos, vai ja summa tiek noraidīta atkārtoti.
Pirms katras sesijas pārbaudi, vai konts ir pilnībā apstiprināts — tas novērš lielāko daļu no šīm problēmām jau pirms pirmā maksājuma.