Keď sa vám po registrácii v Quatro Casino nezobrazí bonus tak rýchlo ako v staršom kasíne, väčšinou to spôsobí neaktivovaný propagačný kód. Takýto stav vidíte, keď sa pri vklade nezadá quattro casino promo code, alebo keď bonus vyžaduje osobitné potvrdenie.
Nepripísaný uvítací bonus alebo free spiny
Vidíte vklad v histórii, ale stav bonusu zostáva na nule.
- Nezadaný promo kód pri vklade.
- Bonus sa aktivuje až po splnení podmienky, napríklad minimálneho vkladu.
- Nesprávny typ hry alebo stávka.
- Reštart prehliadača alebo nová relácia.
- Čakanie na automatické pripísanie.
- Skontrolujte ponuku bonusov v hráčskom účte.
- Zadajte quattro casino promo code pri ďalšom vklade.
- Uistite sa, že hráte hru, ktorá sa do bonusu počíta.
- Zatvorte a znova otvorte prehliadač.
- Počkajte niekoľko minút po ukončení hry.
- Pozrite sa do histórie transakcií.
- Skontrolujte, či vklad nebol stornovaný.
- Vyplňte všetky polia v profile pred vkladom.
- Otvorte novú kartu a načítajte kasíno znova.
Ak bonus nepríde do jednej hodiny, kontaktujte podporu s číslom vkladu.
Overenie totožnosti KYC uviazlo na mŕtvom bode
Vidíte stav „dokumenty v kontrole“ dlhšie ako zvyčajne, alebo priamo odmietnutie.
- Fotografia dokladu je rozmazaná alebo odlesknutá.
- Sken neobsahuje všetky štyri rohy dokladu.
- Meno na doklade nesedí s menom v účte.
- Doklad vypršal, alebo je neplatný.
- Súbor má nevhodný formát alebo veľkosť.
- Odfotte doklad pri dennom svetle bez blesku.
- Skontrolujte, či sú všetky údaje čitateľné.
- Porovnajte meno, priezvisko a adresu s profilom.
- Použite formát JPG alebo PNG do veľkosti, ktorú kasíno akceptuje.
- Zašlite doklad o platnosti, nie starú kartu.
- Pri adrese použite faktúru za energie, nie výpis z mobilu.
- Po oprave odošlite dokumenty znova z účtu.
- Aktivujte si dvojstupňové overenie, ak ho kasíno ponúka, pre rýchlejší kontakt.
Kontaktujte podporu, ak po druhom odoslaní dokumentov stále vidíte odmietnutie.
Vklad odišiel z banky, ale v kasíne nie je
V bankovom výpise vidíte odpočet, ale bonusový účet Quatro Casino ukazuje nulu.
- Platobná brána spracováva transakciu oneskorene.
- Bankomat nevracia prostriedky okamžite.
- Zadané číslo účtu obsahuje preklep.
- Platba bola zastavená automatickou kontrolou.
- Kasíno vklad prijalo, ale nezobrazilo ho.
- Počkajte tridsať minút a obnovte stranu.
- Skontrolujte históriu vkladov v hráčskom účte.
- Porovnajte variabilný symbol s tým z pokynov.
- Overte si, či banka neuvádza stav čakajúca platba.
- Uistite sa, že vklad neprekročil denný limit.
- Skúste vklad zopakovať, ak sa nezobrazí do hodiny.
- Pozrite sa, či nie je potrebné potvrdenie v banke.
- Požiadajte banku o potvrdenie transakcie.
- Pošlite podpore potvrdenie z banky a číslo transakcie.
Obráťte sa na podporu, ak vklad chýba aj po dvoch hodinách a banka potvrdí odoslanie.
Platba odmietnutá kvôli limitom
Vidíte oznámenie, že vklad alebo výber nespĺňa podmienky, a kasíno transakciu zruší.
Keď sa stretnete s odmietnutím kvôli limitom, skontrolujte najprv, či sa nelíši limit pre vklad a výber. quatrocasino-sk.eu.com/
- Prekročený denný, týždenný alebo mesačný limit.
- Výška transakcie je nižšia ako minimálny limit.
- Nesplnená podmienka obratu pred výberom.
- Limit platobnej metódy je iný ako limit kasína.
- Nezadaný quattro casino promo kód pri vklade znižuje maximálnu výšku.
- Nájdite informácie o limitoch v hráčskom rozhraní pri platbe.
- Zadajte quattro casino sign up a skontrolujte, či sa limit nezmenil.
- Rozdeľte sumu na dve menšie platby.
- Skontrolujte, či výška nie je nižšia ako minimálny vklad.
- Pri výbere overte, či nie sú nesplnené podmienky bonusu.
- Použite inú platobnú metódu, ak limit zostáva.
- Zvýšte si limit, ak takú funkciu kasíno ponúka.
- Pri dlhodobom probléme požiadajte podporu o vysvetlenie limitu.
Kontaktujte podporu, ak odmietnutie pretrváva aj po zmene sumy alebo metódy.
Rýchly prehľad riešení
Nasledujúca tabuľka sumarizuje najčastejšie problémy a prvé kroky.
| Problém | Obvyklá príčina | Prvá kontrola |
|---|---|---|
| Bonus nepripísaný | Nezadaný promo kód | Pozrite stav bonusu v účte |
| KYC odmietnuté | Nekvalitný sken dokladu | Prečítateľnosť všetkých údajov |
| Vklad nezodpovedaný | Oneskorenie banky | História vkladov v kasíne |
| Platba odmietnutá limitom | Prekročený denný limit | Výška transakcie oproti limitu |
| Registrácia bez bonusu | Chýbajúci kód pri registrácii | Potvrdenie registrácie v e-maile |
Tabuľka ukazuje, že väčšina problémov vzniká pred dokončením akcie. Bonus sa nepripíše, ak kód chýba, a to sa dá overiť v priebehu minúty. Overenie KYC sa zasekne najčastejšie na nekvalitnej fotografii, nie na chybe kasína. Vklad odíde z banky, ale banka môže transakciu držať v stave čakania. Limit odmietne platbu ešte pred jej odoslaním, takže chyba sa ukáže okamžite. Pri registrácii sa oplatí zadať kód hneď, aby sa predišlo neskoršiemu dohadovaniu.
Pred každým vkladom si skontrolujte, či je v poli pre promo kód to, čo ste chceli zadať, a či suma neprekračuje denný limit pre vašu metódu.