En spiller som var klar til å registrere seg, oppdaget at navnet ikke stemte med bankkortet og måtte starte på nytt. Det samme skjer ofte når adressen tastes inn med feil postnummer. Sjekk derfor personopplysningene mot førerkortet eller kontoutskriften før du fyller ut skjemaet.
Sjekkliste før du spiller
Ha alt klart før du åpner registreringsskjemaet, så slipper du å avbryte underveis.
- Gyldig legitimasjon med navn og fødselsdato. Legg den ved siden av deg mens du fyller ut, slik at stavemåten blir identisk.
- Full folkeregistrert adresse. Skriv postnummer og by slik det står i offentlige registre, ikke slik du pleier å skrive det til venner.
- E-postadresse du faktisk bruker. Unngå midlertidige adresser, fordi bekreftelseslenken kan havne i søppelposten.
- Mobilnummer som mottar SMS. Sjekk at nummeret er aktivt og ikke sperret for meldinger fra tjenester.
- Betalingsmiddel i ditt eget navn. Kort eller konto må tilhøre deg, ellers stopper kontrollen opp.
- Passord med tall, store og små bokstaver. Ikke gjenbruk passordet fra e-posten eller nettbanken.
- Rolig omgivelser og god tid. Registreringen tar noen minutter, men feil i navn eller fødselsdato skaper merarbeid.
Når disse punktene er på plass, går utfyllingen raskere. Skriv fornavn og etternavn nøyaktig som i passet. Legg inn adressen med gate, husnummer og poststed i riktige felt. Kontroller at fødselsdatoen er skrevet med dag, måned og år i den rekkefølgen skjemaet ber om. Velg et passord du ikke bruker andre steder. Godta vilkårene etter at du har lest hva de innebærer for deg. Trykk på bekreftelseslenken i e-posten før du logger inn. Vent på eventuell identitetskontroll før du setter inn penger. Da er kontoen klar til bruk uten unødvendige forsinkelser.
Bonus og kampanjer
Velkomsttilbudet aktiveres bare hvis du følger stegene i riktig rekkefølge, og det er lett å miste det ved å hoppe over et felt.
- Registrer deg via tilbudssiden. Åpner du skjemaet fra en annen lenke, kan bonusfeltet mangle.
- Skriv inn kampanjekoden i feltet som dukker opp. Uten koden registreres du uten tilbudet.
- Fullfør identitetskontrollen før første innskudd. Uverifiserte kontoer får ikke utbetalt gevinster fra bonusen.
- Les hvilke spill som teller mot omsetningen. Noen spill bidrar bare delvis, og da tar det lengre tid å oppfylle kravet.
- Følg med på fristen for omsetning. Bonuser som ikke brukes innen fristen, faller bort.
- Ikke ta ut penger før omsetningen er fullført. Et uttak kan føre til at bonusen og gevinstene fra den slettes.
- Sjekk at du ikke har en eldre konto. Dobbeltkontoer fører til at tilbudet avvises.
Velkomstbonusen er knyttet til kontoen din og kan ikke overføres til andre. Beløpet vises på kontosiden etter at innskuddet er registrert. Du må bruke bonusen innen den fristen som gjelder for tilbudet. Spill som ikke teller mot omsetningen, reduserer ikke saldoen din, men de hjelper heller ikke. Hvis du tar ut penger for tidlig, kan hele bonusen forsvinne. Les derfor gjennom vilkårene før du setter i gang. Ta kontakt med kundestøtten hvis bonusen ikke dukker opp. De kan se om koden ble registrert riktig. Husk at tilbudet bare gjelder nye spillere som registrerer seg én gang.
Slik fungerer omsetningskrav
Omsetningskravet forteller hvor mye du må spille for at bonuspengene skal bli utbetalbare. Tenk deg en bonus på 100 kroner med et omsetningskrav på 10 ganger. Da må du spille for totalt 1000 kroner før du kan ta ut gevinsten. Dette er et regneeksempel, ikke bet365s faktiske vilkår.
Formelen er enkel: bonusbeløpet ganger omsetningskravet. Med 100 kroner og 10 ganger blir kravet 1000 kroner. Spiller du for 50 kroner per runde, trenger du 20 runder. Hver runde teller bare hvis spillet er godkjent for omsetning.
Noen spill teller bare en del av innsatsen. Et spill med 50 prosent bidrag gir 25 kroner tellende innsats per 50 kroner du satser. Da blir antallet runder dobbelt så høyt. Sjekk derfor hvilke spill som gir full uttelling før du begynner.
Gevinster fra bonusrunder havner ofte i en egen bonussaldo. Denne saldoen kan ikke tas ut før kravet er oppfylt. Innsats fra egen lommebok teller vanligvis ikke med. Det er bare spilling med bonusmidler eller en kombinasjon som teller. Bet365 registrering har samme prinsipp: spill først, ta ut senere.
Hvis du satser for høyt per runde, kan innsatsen bli avvist eller ikke telle. Mange tilbud har et tak per runde, og du må holde deg under det. Del opp spillingen i mindre runder for å være sikker. Da unngår du at innsatsen din faller utenfor.
Fristen for omsetning løper fra bonusen aktiveres. Spiller du ikke innen fristen, forsvinner bonusen og gevinstene fra den. Sett av tid og spill jevnt, ikke bare på slutten. Før notater hvis du vil holde oversikt over hvor mye som gjenstår.
Når kravet er oppfylt, flyttes pengene til uttakbar saldo. Da kan du ta ut gevinsten uten at bonusen slettes. Hvis du er usikker på om kravet er nådd, kan du spørre kundestøtten. De kan se saldoen og hva som gjenstår.
Konto- og betalingsproblemer
De vanligste problemene etter registreringen handler om innlogging, verifisering og innskudd, og de fleste lar seg løse raskt.
- Glemt passord: bruk lenken for tilbakestilling. Sjekk søppelposten hvis e-posten ikke kommer.
- Feil navn ved verifisering: last opp nytt dokument som viser riktig stavemåte. Kontakt kundestøtten og forklar avviket.
- Innskudd avvist: sjekk at kortet er i ditt navn og at saldoen er tilgjengelig. Prøv et annet betalingsmiddel hvis problemet vedvarer.
- Uttak forsinket: fullfør identitetskontrollen. Mange uttak stoppes til dokumentene er godkjent.
- Innlogging blokkert: vent litt og prøv igjen. Gjentatte feilforsøk kan låse kontoen midlertidig.
- Manglende bekreftelseslenke: sjekk spamfilteret og be om en ny lenke. Bruk samme e-postadresse som ved registreringen.
- Feil land i skjemaet: oppdater adressen til folkeregistrert adresse. Feil land kan føre til at kontoen må verifiseres på nytt.
Når du kontakter kundestøtten, legg ved skjermbilde av feilmeldingen. Skriv kort hva du gjorde da problemet oppstod. Oppgi registrert e-postadresse, ikke passordet. De kan se kontoen din og gi deg riktige steg videre. For betalingsproblemer, ta med dato og beløp for transaksjonen. Ikke send hele kortnummeret i chatten. De fleste saker løses når dokumentene er lesbare og navnet stemmer. Hvis du har byttet adresse, oppdater profilen før du ber om hjelp. Da slipper du ekstra runder med kontroll.
Verdt å vite
Ansvarlig spill starter med grenser du setter selv, før du begynner å spille. Innskuddsgrensen begrenser hvor mye du kan sette inn over en periode. Du velger beløp og periode i kontoinnstillingene. Grensen gjelder umiddelbart etter at du bekrefter den.
Øktenes varighet kan også begrenses. Du kan sette en påminnelse som viser hvor lenge du har spilt. Når tiden er ute, blir du bedt om å ta en pause. Dette hjelper deg å holde oversikt over tiden.
Selvutestenging er et sterkere virkemiddel. Da stenges kontoen for spill i en periode du velger. Du kan ikke oppheve utestengingen før perioden er over. Tenk derfor gjennom lengden før du bekrefter.
Du kan også sette en tapsgrense for en periode. Når grensen er nådd, stopper spillmulighetene midlertidig. Dette hindrer at du spiller mer enn planlagt. Grensen kan justeres, men ikke alltid ned uten ventetid.
Noen velger å ta en pause fra spillingen helt. Da kan du be om å få kontoen stengt midlertidig. Husk at innestående midler må håndteres før stengingen. Kundestøtten kan hjelpe deg med uttak før pausen starter.
Hvis spillingen føles vanskelig, finnes det hjelpeorganisasjoner. Du kan også be om å bli utestengt fra flere tilbydere samtidig. Da reduseres fristelsen til å bytte side. Ta vare på deg selv og søk støtte tidlig.
Mobil bruk og innlogging
Du trenger ingen app for å spille på mobilen. Nettleseren på telefonen gir tilgang til hele tjenesten. Åpne nettleseren og gå til nettstedet. Logg inn med e-post og passord som vanlig. Siden tilpasser seg skjermen automatisk.
For raskere innlogging kan du lagre passordet i nettleseren. Bruk ansikts- eller fingeravtrykk hvis telefonen støtter det. Da slipper du å skrive passordet hver gang. Husk å logge ut på delte enheter.
Noen foretrekker å legge en snarvei på hjemskjermen. Åpne nettstedet i nettleseren og velg «Legg til på hjemskjermen». Da ser det ut som et ikon, men det er fortsatt nettleseren som brukes. Ingen app lastes ned.
Ved problemer med innlogging på mobilen, sjekk nettverket. Bytt fra mobilnett til wi-fi hvis siden ikke laster. Tøm hurtigbufferen hvis innloggingen henger. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
For casino-delen bruker du samme innlogging som resten av kontoen. Du trenger ikke et eget passord for casino. Logg inn én gang og velg spill fra menyen. Saldoen er felles for hele kontoen.
Hvis du glemmer passordet, bruk tilbakestillingslenken i nettleseren. Den fungerer likt på mobil og datamaskin. Sjekk at e-posten er den samme som ved registreringen. Da kommer lenken frem uten forsinkelse.
Raske svar
Trenger jeg en app for å registrere meg?
Nei, registreringen skjer i nettleseren på telefonen eller datamaskinen. Du fyller ut skjemaet direkte på nettstedet. Etterpå logger du inn med e-post og passord. Ingen nedlasting er nødvendig.
Hva skjer hvis navnet mitt ikke stemmer med bankkortet?
Da kan identitetskontrollen stoppe opp. Kontakt kundestøtten og forklar avviket. Last opp dokumentasjon som viser riktig navn. Rettingen må gjøres før du kan ta ut penger.
Kan jeg bruke samme innlogging til casino og sport?
Ja, kontoen er felles for hele tjenesten. Du logger inn én gang og velger hva du vil spille. Saldoen vises på samme sted. Du trenger ikke separate passord.
Hvorfor ble bonusen min ikke aktivert?
Ofte skyldes det manglende kampanjekode eller at kontrollen ikke var fullført. Sjekk at du registrerte deg via riktig side. Ta kontakt med kundestøtten hvis koden var riktig. De kan se hva som mangler.
Hvordan setter jeg en innskuddsgrense?
Gå til kontoinnstillingene og velg ansvarlig spill. Der kan du angi beløp og periode for grensen. Bekreft valget, så gjelder grensen med en gang. Du kan justere den senere.
Hva gjør jeg hvis jeg ikke får bekreftelses-e-posten?
Sjekk søppelpost og spamfilter først. Be om en ny lenke fra innloggingssiden. Bruk samme adresse som du registrerte. Hvis den fortsatt mangler, kontakt kundestøtten.
Åpne nettleseren på telefonen og fullfør registreringen med dokumentene foran deg. Da unngår du de vanligste feilene med navn og adresse allerede første gang.