Slik fullfører du blitz login og setter i gang kontoen din

Du sitter foran innloggingsfeltet med bankkortet klart og lurer på om kontoen egentlig er klar til å ta imot et innskudd. Det vanligste feilgrepet her er å fylle ut skjemaet med et navn eller en adresse som ikke stemmer helt med det som står i banken og i identifikasjonspapirene. Da stopper både uttak og bonuskrav senere, selv om selve innloggingen gikk fint.

Forberedelser før du registrerer deg

Noen få opplysninger bør ligge klart før du begynner å fylle ut skjemaet, slik at kontoen blir riktig fra første stund.

• Bruk fullt navn slik det står i offentlig legitimasjon. Kallenavn eller forkortelser skaper avvik som må ryddes opp senere.
• Oppgi folkeregistrert adresse, ikke en ferieadresse eller jobbadresse. Adressen brukes når kontoen skal bekreftes.
• Ha en e-postadresse du faktisk leser tilgjengelig. Bekreftelseslenker og viktige meldinger havner der.
• Velg et passord som ikke er brukt på andre nettsteder. Gjenbrukte passord er den enkleste veien inn for uvedkommende.
• Sett av et mobilnummer du har hos deg. Det brukes til bekreftelse når du skal logge inn.
• Finn fram legitimasjon med bilde før du starter. Da slipper du å avbryte midt i registreringen.
• Bestem på forhånd hvor mye du er komfortabel med å sette inn. Et beløp du har tenkt gjennom på forhånd er lettere å holde seg til.

Når skjemaet er fylt ut, kommer du til en bekreftelsesside der opplysningene vises slik de er registrert. Les gjennom hvert felt før du går videre, fordi rettelser senere krever kontakt med kundestøtten. Sjekk særlig at fornavn og etternavn står i samme rekkefølge som i passet, og at fødselsdatoen er riktig. En feil her dukker opp igjen den dagen du vil ta ut penger. Deretter velger du passord og lagrer det i en passordhvelv eller et annet sted du husker. Mange skriver det ned på en lapp ved skjermen, som er nettopp det du ikke bør gjøre. Neste steg er å bekrefte e-postadressen via lenken du mottar. Åpne lenken i samme nettleser som du registrerte deg i, slik at økten ikke brytes. Noen opplever at lenken havner i søppelpostmappen, så se der før du ber om en ny. Etter bekreftelsen kan du logge inn og se kontosiden med menyene for innskudd, bonuser og uttak. Ta deg tid til å bli kjent med menyen før du setter inn penger. Førsteparten av innskuddet er ofte knyttet til et tilbud, og da er det lurt å vite hvor vilkårene vises. Velg deretter betalingsmåte ut fra hva du faktisk har tilgang til. Sjekk at navnet på betalingskontoen er identisk med kontonavnet ditt. Først når alt dette stemmer, gjør du det første innskuddet. Da er kontoen klar for både spill og senere uttak uten unødvendige forsinkelser.

Velkomsttilbudet og hvordan du aktiverer det

Tabellen viser hva du bør sjekke i hvert steg av aktiveringen, og hva som er status når steget er fullført.

Velkomsttilbudet gis vanligvis bare til nye spillere, og bare én gang per person og husstand. Det betyr at du ikke kan omgå regelen ved å lage en ekstra konto, og at bonusen kan trekkes tilbake hvis det oppdages. Du må aktivere tilbudet før du setter inn penger, ikke etterpå, fordi innskuddet ellers registreres uten bonus. Spill bidrar ulikt til å oppfylle omsetningskravet, så noen spill former teller fullt mens andre teller mindre eller ikke i det hele tatt. Omsetningskravet gjelder hele bonusbeløpet, og det må fullføres innen fristen som følger tilbudet. Gevinster fra bonusmidler kan ikke tas ut før kravet er oppfylt. Les derfor gjennom hva som kreves før du begynner å spille, ikke etter at du har vunnet.

Kontosikkerhet og KYC

Sikkerheten rundt kontoen hviler på både tekniske løsninger og på at du selv bekrefter hvem du er.

• blitz-no.eu.com/ bruker SSL for å kryptere dataene mellom nettleseren din og tjenesten. Det beskytter opplysningene mens de sendes over nettet.
• KYC betyr at identiteten din kontrolleres mot dokumenter du sender inn. Kontrollen gjøres for å hindre misbruk av kontoen.
• Last opp legitimasjon med bilde i klare farger. Kanter som er kuttet bort, gjør dokumentet vanskeligere å godkjenne.
• Registrer et telefonnummer du har tilgang til hele døgnet. Det brukes ved innlogging og ved endringer på kontoen.
• Aktiver to-trinnsbekreftelse der det tilbys. Da holder det ikke med passord alene for å komme inn.
• Logg ut på delte enheter, og bruk ikke åpne nettverk på offentlige steder når du logger inn.
• Oppdater passordet hvis du mistenker at noen andre har sett det. Gjør det med en gang, ikke vent til neste innlogging.

Kontrollen av identitet skjer vanligvis ved første uttak, men kan også komme tidligere hvis kontoen viser uvanlig aktivitet. Spilleren bør derfor sende inn dokumentene før det første uttaket, ikke etter at det er bestilt. Da går saken raskere gjennom behandlingen. Dokumentene må være gyldige og vise navn, bilde og fødselsdato tydelig. I tillegg kan det kreves en bekreftelse på adresse, for eksempel et brev med navn og adresse på. Bildet må være tatt i godt lys, uten gjenskinn og uten at noe dekker hjørnene. Hvis navnet på dokumentet avviker fra kontonavnet, må avviket forklares for kundestøtten. Det samme gjelder hvis du har byttet navn nylig. SSL beskytter overføringen, men det er fortsatt du som må laste opp filene i den innloggede økten, ikke via en lenke i en e-post. En slik lenke kan komme fra noen som utgir seg for å være tjenesten. Sjekk derfor alltid at du er innlogget når du laster opp noe. To-trinnsbekreftelse gjør det vanskeligere å komme inn på kontoen selv om passordet skulle lekke. Har du mistet telefonen, kontakt kundestøtten med en gang. Spilleren bør også holde e-postkontoen sikret, siden den brukes til å tilbakestille passord. KYC er ikke en engangshendelse for alltid, fordi kontoen kan kontrolleres på nytt ved større endringer. Oppbevar derfor dokumentene digitalt, slik at du har dem klare. Da går både innlogging og uttak uten unødvendige stopp.

Fordeler i lojalitetsprogrammet

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng som samles mens du spiller, og poengene avgjør hvilket nivå du er på. Hvert nivå gir tilgang til flere fordeler enn det forrige. Poengene samles automatisk på kontoen når du spiller med egne midler. Spill med bonusmidler teller som regel ikke med i poengopptjeningen.

Nivåene er lagt opp slik at du begynner lavt og jobber deg oppover. Høyere nivå krever mer aktivitet over tid enn det laveste. Du ser eget nivå og poengsum på kontosiden. Der vises også hvor mye som gjenstår til neste nivå.

Poengene kan brukes til belønninger som tjenesten tilbyr på ditt nivå. Hva som er tilgjengelig, avhenger av hvilket nivå du er på. Noen belønninger er faste, mens andre tilbys i perioder. Sjekk kontosiden for hva som gjelder for deg nå.

På de lavere nivåene er fordelene enkle, som tilgang til enkelte kampanjer. Etter hvert som du klatrer, kommer flere goder til. Det kan dreie seg om raskere behandling av henvendelser. Det kan også være egne tilbud som ikke vises for alle spillere.

Poeng samles over tid og forsvinner ikke uten videre. Inaktivitet over lengre perioder kan likevel påvirke statusen din. Spill derfor jevnlig hvis du vil beholde nivået ditt. Det er bedre å spille litt ofte enn mye på én kveld.

Belønninger knyttet til nivået kan ha egne betingelser. Det kan gjelde omsetningskrav eller en frist for å bruke dem. Les hva som gjelder for den enkelte belønningen før du bruker den. Da vet du hva du faktisk får.

Lojalitetsprogrammet er koblet til den samme kontoen som du logger inn på. Du trenger ingen egen påmelding utover å være registrert spiller. Poengene følger kontoen, ikke enheten du spiller på. Bytter du telefon, er nivået ditt det samme.

Spilleren bør ikke satse større beløp bare for å nå et høyere nivå. Fordelene er ment som en ekstra verdi, ikke som et mål i seg selv. Sett alltid et beløp du er komfortabel med. Da blir lojalitetsprogrammet noe du får på toppen, ikke noe som styrer spillingen.

Når et uttak blir forsinket

Et uttak som ikke dukker opp som ventet, har nesten alltid en avklarbar årsak. Gå gjennom punktene i denne rekkefølgen.

1. Logg inn på kontoen og se om uttaket står som behandlet eller fortsatt venter. Statusen forteller hvor i løpet saken er.
2. Sjekk om identitetskontrollen er fullført. Et uttak kan bli holdt tilbake til dokumentene er godkjent.
3. Se etter om et bonuskrav fortsatt gjelder. Midler fra bonus kan ikke tas ut før omsetningskravet er oppfylt.
4. Kontroller at kontonavnet stemmer med betalingsmåten du har valgt. Avvik her stopper utbetalingen.
5. Bruk kundestøtten via den innloggede økten, med saksnummer og en kort beskrivelse av saken.
6. Følg opp svaret du får, og svar på eventuelle spørsmål innen fristen som er gitt. Manglende svar kan sette saken på pause.
7. Vent med å bestille et nytt uttak til det første er avsluttet. To samtidige saker skaper bare mer forvirring.

De fleste forsinkelser skyldes at noe mangler i dokumentasjonen, ikke at pengene er borte. Når identiteten er bekreftet og bonuskravet er avklart, går saken videre til behandling. Spilleren bør derfor sjekke statusen før hen kontakter kundestøtten, slik at hen kan svare presist på spørsmålene som kommer. Ha saksnummer, tidspunkt for uttaket og hvilken betalingsmåte som er brukt klart når du skriver. Skriv kort og konkret, og hold deg til én sak per henvendelse. Det gjør det lettere å følge tråden. Kundestøtten kan be om nye dokumenter, og da bør du laste dem opp i den innloggede økten med en gang. Ikke send dokumenter som vedlegg til en e-post du ikke selv har startet. Vent på svar før du sender den samme saken en gang til, fordi dobbelte henvendelser kan forsinke behandlingen. Hvis svaret ikke løser saken, kan du be om at den eskaleres til en ansvarlig. Noter deg hva du fikk beskjed om, og når. Underveis er det lurt å ikke sette inn nye penger før uttaket er avsluttet. Det gir et klarere bilde av saldoen. Sjekk også at kontoutskriften fra banken din er oppdatert, siden noen uttak tar litt tid før de vises der. Husk at uttaket bare kan gå til en konto i ditt eget navn. Er beløpet stort, kan saken kreve en ekstra kontroll. Det er normalt og betyr ikke at noe er galt. Følg da opp med de dokumentene som etterspørres, og hold kontakten i den innloggede økten.

Innlogging på mobil via nettleseren

Du spiller på telefonen ved å åpne nettleseren og gå til tjenesten på vanlig måte. Det krever ingen egen installasjon, og du bruker de samme innloggingsopplysningene som på datamaskinen. Sørg for at nettleseren er oppdatert, slik at innloggingsfeltene fungerer som de skal.

Bekreftelsen ved innlogging fungerer likt på mobil som på datamaskin. Ha telefonen tilgjengelig når du skal logge inn, siden bekreftelsen sendes dit. Pass på at du ikke er på et åpent nettverk når du taster inn passordet. Et privat nettverk hjemme er tryggere.

Skjermen er mindre, så menyene kan ligge bak et ikon i stedet for øverst. Bruk noen minutter på å finne innskudd, bonuser og uttak før du begynner å spille. Da slipper du å lete midt i en runde. Logg alltid ut når du er ferdig, særlig hvis andre bruker telefonen.

Har du glemt passordet, kan du tilbakestille det via lenken som sendes til e-posten din. Åpne lenken i samme nettleser som du bruker til innlogging. Velg et nytt passord du ikke har brukt andre steder. Lagre det i passordhvelvet på telefonen.

Første innskudd uten overraskelser

Velg betalingsmåte etter hva du faktisk har tilgang til, og sjekk at navnet på kontoen matcher kontonavnet ditt. Skriv inn beløpet med vilje, ikke bare det som står foreslått. Les hva som står om eventuell bonus før du bekrefter. Da vet du om innskuddet utløser et tilbud eller ikke.

Etter innskuddet bør du se at saldoen er oppdatert før du begynner å spille. Stemmer ikke beløpet, kontakt kundestøtten med en gang. Vent med neste innskudd til det første er bekreftet. Sett også et beløp du er komfortabel med å bruke, og hold deg til det.

Ta vare på kvitteringen eller bekreftelsen du får etter innskuddet. Den er nyttig hvis noe må spores opp senere. Noter dato og beløp, uten å dele slike opplysninger med andre. Oppbevar den sammen med annen kontodokumentasjon.