Du sammenligner Luckyspins med casinoet du brukte før, og nå som første uttak nærmer seg, er det lett å tro at bonusen allerede er fullført. Det mange gjør feil, er å ta ut før omsetningskravet er oppfylt, slik at hele bonusen og gevinsten fra den forsvinner. Her får du stegene som faktisk må være på plass før du ber om uttak.
Klar før innmelding
Samle det du trenger på forhånd, slik at du ikke må avbryte registreringen halvveis. Bruk denne listen som en sjekk før du oppretter kontoen.
- Gyldig legitimasjon med navn og bilde, fordi verifiseringen krever at du kan bekrefte identiteten din. Sørg for at navnet stemmer med det du oppgir.
- En e-postadresse du har tilgang til, siden bekreftelseslenken kommer dit. Bruk ikke en adresse du deler med andre.
- Et telefonnummer som er registrert på deg, fordi det brukes til å bekrefte at du er den du utgir deg for å være. Utenlandsk nummer kan skape problemer.
- En bankkonto i ditt eget navn, fordi uttaket må gå til en konto som tilhører deg. Navnet på kontoen må samsvare med kontoinformasjonen.
- Oversikt over hvilke spill som teller mot bonusen, fordi ikke alle spill bidrar likt. Sett deg inn i dette før du begynner å spille.
- En fast sum du kan sette inn uten å måtte låne, fordi du skal kunne tape innskuddet uten at det påvirker økonomien din. Ikke sett inn mer enn du har råd til.
Registrering og verifisering
Følg stegene i rekkefølge, slik at kontoen blir godkjent uten ekstra runder. Hvert steg må være fullført før du går videre.
- Åpne registreringsskjemaet og fyll inn navn, adresse og fødselsdato nøyaktig slik det står i legitimasjonen. Feil her fører til at verifiseringen stopper opp.
- Oppgi e-postadresse og telefonnummer, og vent på bekreftelsesmeldingen. Klikk på lenken eller skriv inn koden du mottar, ellers blir kontoen stående uverifisert.
- Velg passord og ta vare på det i en passordhåndterer. Ikke bruk samme passord som i nettbanken eller på e-post.
- Send inn bilde av legitimasjon og en nylig adressebekreftelse når du blir bedt om det. Bildene må være tydelige og vise alle kanter av dokumentet.
- Vent på at kontoen blir godkjent før du setter inn penger. Hvis du setter inn først, kan innskuddet bli stående uten bonus.
- Logg inn på nytt og sjekk at statusen viser at kontoen er verifisert. Først da er du klar til å aktivere en bonus.
Innskudd og uttak
Tabellen under viser hva du bør kontrollere ved hvert steg, og hva som er den vanligste feilen. Bruk den som en huskeliste når du beveger deg mellom innskudd og uttak.
| Steg | Hva du gjør | Hva du sjekker |
|---|---|---|
| Første innskudd | Velger bonus før du bekrefter innskuddet | At bonusen er aktivert på kontoen |
| Spilling | Spiller bare spill som teller mot kravet | At fremdriften øker for hvert spill |
| Fullført krav | Venter til bonusen er ferdig omsatt | At bonusen ikke lenger er aktiv |
| Uttak | Ber om uttak til konto i ditt navn | At kontonavnet samsvarer med profilen |
| Etter uttak | Logger inn og sjekker status | At ingen dokumenter mangler |
Innskuddet må være synlig på kontoen før du kan bruke bonusen, så vent på bekreftelsen. Spill som ikke teller mot kravet, gir ingen fremdrift selv om du vinner. Hvis du tar ut penger før kravet er oppfylt, mister du bonusen og gevinsten som kommer fra den. Uttaket må gå til en konto som står i ditt navn, ellers blir det stoppet. Verifiseringen må være fullført før uttaket behandles, så send dokumentene i god tid. Når kravet er oppfylt, kan du be om uttak uten at bonusen forsvinner.
Uttak som venter
Et uttak som ikke går gjennom, skyldes nesten alltid manglende dokumenter eller et ufullstendig omsetningskrav. Følg disse stegene når du vil finne ut hvor saken står.
- Logg inn på Luckyspins bonus og åpne kontosiden for å se statusen på uttaket. Der står det om det venter på verifisering eller på at bonusen skal fullføres.
- Sjekk om bonusen fortsatt er aktiv, fordi et aktivt bonusbeløp blokkerer uttaket. Fullfør det som gjenstår før du ber om uttak på nytt.
- Se etter meldinger om manglende dokumenter og last opp det som etterspørres. Uten alle dokumentene blir saken liggende.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post og oppgi kontonummer og hva saken gjelder. Skriv kort og tydelig, og legg ved skjermbilde av statusen.
- Vent på svar før du sender nye forespørsler, fordi flere henvendelser om samme sak kan forsinke behandlingen. Svar på det støtten spør om.
- Følg med på e-post og kontosiden til statusen endres. Når uttaket er godkjent, går pengene til kontoen du oppga.
Rask retting av vanlige feil
De fleste problemene på Luckyspins casino løses ved å rette en liten detalj i profilen eller i spillingen. Her er feilene som oftest dukker opp, med hva du gjør med dem.
- Bonusen ble ikke aktivert etter innskuddet: gå tilbonusoversikten og aktiver den manuelt. Uten aktivering teller ikke spillingen mot kravet.
- Fremdriften står stille: bytt til et spill som teller mot bonusen. Noen spill bidrar ikke i det hele tatt, og da kaster du bort tiden.
- Innloggingen feiler: bruk passordnullstillingen og sjekk at e-postadressen er skrevet riktig. Tastaturet kan ha byttet språk uten at du merker det.
- Uttaket blir avvist: kontroller at kontonavnet samsvarer med profilen. Et mellomnavn eller en forkortelse kan være nok til at det stopper.
- Verifiseringen tar lang tid: send nye, tydelige bilder av dokumentene. Uklare kanter er den vanligste grunnen til at de blir avvist.
- Siden fungerer dårlig på telefonen: bruk nettleseren og tøm cache og informasjonskapsler. Mobilspilling foregår i nettleseren, ikke i en egen app.
Luckyspins for spillere i Norge
For spillere i Norge er det verdt å vite at Lucky spins Norge drives på samme vilkår som resten av nettstedet, uten egne norske regler for bonusen. Du logger inn med samme konto og samme verifisering, uansett hvor du befinner deg. Språket i grensesnittet kan variere, men bonusvilkårene er de samme. Sjekk at du bruker riktig valuta når du setter inn penger, slik at beløpet blir riktig registrert.
Spillernes spørsmål
Hva skjer hvis jeg tar ut før bonusen er fullført? Da mister du bonusbeløpet og gevinsten som er vunnet med det. Uttaket blir behandlet, men bare det du selv har satt inn, kommer med videre. Derfor bør du alltid fullføre kravet først. Hvis du er usikker på hvor langt du har kommet, sjekker du bonusoversikten før du ber om uttak.
Hvorfor blir ikke innskuddet mitt registrert med bonus? Ofte skyldes det at bonusen ikke ble aktivert i riktig rekkefølge. Du må velge bonus før du bekrefter innskuddet, ellers settes pengene inn uten bonus. Gå til bonusoversikten og se om den står som aktiv. Hvis den ikke gjør det, kontakter du kundestøtten med skjermbilde av innskuddet.
Hva gjør jeg hvis Luckyspins login ikke fungerer? Bruk nullstilling av passord og sjekk at e-postadressen er riktig skrevet. Tøm nettleserens cache hvis problemet vedvarer. Hvis du fortsatt ikke kommer inn, kontakter du kundestøtten og oppgir brukernavnet ditt. De kan bekrefte at kontoen er aktiv og hjelpe deg videre.
Kan jeg spille på mobilen uten å laste ned noe? Ja, du bruker telefonens nettleser og logger inn som vanlig. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og bonusen fungerer på samme måte som på datamaskinen. Sørg for en stabil tilkobling når du sender dokumenter eller ber om uttak. Da unngår du at en side lastes på nytt midt i en forespørsel.
Fullfør verifiseringen og aktiver bonusen før du setter inn penger, så slipper du å vente på uttaket senere.